对于邹蓉来说，助浴还有另一层意义——当她听到张爷爷对亡妻的深情之时，“想安慰老人几句，但又实在不知说些什么才好” 。正是这个契机，邹蓉打算报考心理咨询师，以后为一些抑郁、心情苦闷的老人洗澡时，更好宽慰他们 。

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在北京，助浴师李民花在为86岁的张桂华奶奶洗澡，老人已经瘫痪三个多月了 。（采访对象供图/图）


“时间最久的老人，两三年没洗过澡”对老年人，或是照料失能老人的照护者来说，洗澡可能是一件存在诸多风险隐患的“体力活” 。
中国老年科学研究中心的数据显示，穿衣、吃饭、如厕、上下床、室内活动、洗澡等日常活动中，最困扰老人且带来实质性伤害最多的就是洗澡 。尤其在冬天，浴室又热又闷，如果老人头晕、昏厥或滑倒，轻则受伤，重则危及生命，严重阻碍了老人的洗澡意愿 。
相比安全，洗澡是一件私密性极高的事 。老人不仅羞于表达诉求，对帮助也时常难以接受 。有老人说，即便让亲生儿女帮助洗澡，也有些难以接受，“擦擦胳膊洗个脚也就算了” 。
如果老伴健在还好，遇到丧偶老人，儿女恰好不在身边，或只有异性子女照护，如果不愿让保姆触碰隐私，长期不洗澡或偶尔用毛巾擦一擦，就成了家常便饭 。
一位上海的助浴师说，她曾一天内给六位孤寡老人洗澡，其中三家都没有淋浴热水器 。北京可依居家养老服务有限公司创始人、助浴师李民花曾在北京市郊一栋别墅为老人服务，结果老人居住的一楼没有热水，要一锅一锅人工烧热水，仅仅是准备出一大桶40度左右适温的洗澡水，就耗费了一个来小时 。
“遇到时间最久的老人，大概两三年没有洗过澡，通常都是好几个月或者一两年没洗过 。”李民花告诉南方周末记者 。
南方周末记者发现，购买助浴服务的消费者，有的因身为女儿（儿媳）不方便给父亲洗澡，也有儿子都不敢抱着老人进浴室，担心滑倒，更有新潮的年轻人，希望老人能重温泡澡堂的乐趣 。
一套日趋完善和专业的“标准化”流程也在磨合中形成：包括洗浴前后，两次测量老人体温、血压、血氧等健康指标；家属签署知情同意书；为浴缸消毒套上一次性浴缸套；全程控制水温安全舒适；用消毒浴巾盖住老人的身体保温；泡澡不超过10分钟等等 。
而为保护隐私，一些助浴机构会尽量安排与老人同性别的助浴师提供服务，尤其在清洗隐私部位时，异性助浴师先行回避，或由在场的亲属动手为老人清洁 。
“我们正在根据工作经验做一些操作指南方面的沉淀，目前总结出的全套服务流程大约有44项服务细节及注意事项 。”李民花说 。


“能吃苦、有爱心”究竟什么人能以助浴为业，每天为好几位老人洗澡？
供职于泰康燕园安宁疗护中心的李明，尽管不满三十岁，但已为超过一千位失能老人，甚至生命进入终末期的老人提供洗浴、理发等服务，在2018年开始“上门助浴”之前，他的身份是——入殓师 。邹蓉则从2003年开始，在新疆创办了一家偏瘫老人养老院 。
在李明看来，事先评估老人的健康状况，判断是否适合洗浴，采取合适的洗浴方式，是最为重要的事 。譬如，如果褥疮不严重，贴上防水贴或可泡澡；如果伤口已严重破损有糜烂或水泡，应在避开患处的条件下进行淋浴或擦浴；插有导尿管的人群则需事先清理尿袋或粪袋，如不慎脱出，需到医疗机构重新插管 。
正是助浴的复杂性，国内“助浴师”大多“半路出家”，人社部门颁发的养老护理员职业资格证书，是目前与助浴师最相关的辨别其专业程度的资质证书 。

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