目前，不少护理学校毕业的90后涌入助浴师行业，但真正能接受高强度体力劳动的并不多，而有一定工作经验的30-40岁中年人，在体力尤其是腰力方面又不如年轻人 。疫情没有影响之时，李明所在机构的一位助浴师大约每天要服务10-12位老人，“要能吃苦、有爱心” 。
尽管男性有明显体力优势，但行业仍以女性为主 。邹蓉透露，公司曾招过2个男护工，一位脾气火爆对老人没耐心，一位喜欢喝酒，给老人服务时醉醺醺，被顾客投诉太多，后来干脆就不招男护工了 。
相比劳动强度，社会偏见则是更大的障碍 。
一位年轻的90后助浴师告诉南方周末记者，她的抖音号上有联系电话，经常有成年男性电话或微信骚扰 。“我们前期会沟通询问老人的基本情况，结果对方说他并非失能人群，就是单纯想让我上门洗澡，给多少钱才能来？”
人们应该意识到，职业不分高低贵贱 。目前助浴师行业的不少创业者，原本也来自一些所谓“光鲜亮丽”的行业 。
李民花曾在一家汽车零部件外企担任销售总监，32岁的合伙人王娇曾就职于两家互联网大厂；四川孝之馨养老服务有限公司创始人雷亮曾供职于一家地产公司，有参与养老地产项目产品定位设计的经验；邹蓉的合伙人、1984年出生的孔丹丹则做过5年餐饮店 。

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李明与团队伙伴正在为一位消瘦的失能老人洗澡 。（采访对象供图/图）


“找不到客人”正成过去时助浴在国内的故事，或许可以从可移动浴缸讲起 。
大约在2019年底，上海一家公司从日本引进了两套可拆卸安装的浴缸设备 。据《解放日报》报道，该公司为罹患尿毒症六年的七十岁失能老人李阿姨洗了个澡，单次上门服务收费450元 。
当时国内有很多养老机构求购同款浴缸 。北京海及娅科技有限公司销售负责人唐晴发现，早在2009年，就有日本顾客拿着类似样品来找他们公司做代工，他们生产了好几年，因为缺少五金配件和图纸，一直以为只是两个普通的洗浴用盆 。后来他们申请了设计和外观专利，并不断迭代材料，将重量从30KG降至25KG，又降至18KG 。近两年全国有百余家助浴服务公司向他们发出过订单，“2022年前9个月，就已经卖了两百多套了” 。
在中国90%左右的老年人选择居家养老的背景下，上门助浴是需求迫切的养老行业“空白” 。多位助浴机构创始人告诉南方周末记者，介入这一赛道主因是“成本相对较低，准入门槛不高，获得感更强，形成口碑后有利于介入相关养老服务行业” 。
雷亮向南方周末记者坦言，如果单纯只做助浴，机构想要盈利可能非常困难 。他们希望以助浴这一核心痛点作为切入口，介入更广阔的居家养老服务场景，比如照护、陪诊、家政服务等 。
借助网络媒体，几乎所有一二线城市的消费者，都可以轻松找到一家本地助浴机构 。但对助浴师来说，拓展客源其实是一项迷思——几乎所有在2021年入行的助浴师，都经历过“找不到客人”的窘境 。
邹蓉团队曾找到社区、民政、残联等相关部门，希望免费为老人洗澡，被拒后只好从亲戚朋友家的老人入手；李民花团队最初做了不少线上宣传和营销，但始终没有客人，最终一家家社区养老驿站“地推”，为100位失能老人免费助浴，但不少家属听说是洗澡就拒绝了，怕老人感冒 。
变化出现在2021年底到2022年上半年，各地疫情相对平稳后，不少年轻人借助互联网了解到助浴，开始尝试购买助浴服务 。李民花说，公司几乎所有订单都来自子女或孙辈，为家里的老人订购 。

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