买到“水货”手机 ， 商家被要求“假一赔三”；买到不符合食品安全标准的奶粉 ， 商家却被要求“假一赔十” 。同样都是买到“假货” ， 为何赔偿方法不一样？
近日 ， 上海市虹口区人民法院（以下简称上海虹口法院）审理了两起买卖合同纠纷案件 ， 可以解释两种赔偿方式的不同 。
2019年6月 ， 小张在某网络购物平台的优优店铺购买了一台“二手苹果7手机plus” ， 支付货款2,550元 。
商品详情页面称“正规渠道可开发票” ， 商品名称强调“原装正品” ， 但在收到商品（手机及配置的充电头、充电线）之后 ， 小张发现商家既未开具发票 ， 也未提供任何苹果官方的有效凭证 ， 而且因为是日版苹果机 ， 在国内也无法享受正规保修服务 ， 购买前卖家并未明确告知 。
小张一气之下找卖家理论 ， 优优店铺却始终无法提供“原装正品”凭证 ， 也不能开发票 。在网络购物平台的组织下 ， 双方进行了多次协商 ， 均无结果 。
小张认为商家误导消费者购买 ， 存在欺诈行为 ， 于是将优优店铺告上法庭 ， 请求退还货款2,550元 ， 并赔偿三倍货款7,650元 。
对此 ， 优优店铺认为 ， 自家销售的是二手手机 ， 无法取得一手官方凭证 。“正规渠道可开发票”指的是开具优优店铺自己的发票 。店铺配有售后保障卡 ， 可享受本店免费提供的一年保修服务 。
而且 ， 产品销售页面已经标明手机系二手且为日版 ， 不存在对消费者的欺诈 。买家如果退还手机 ， 店铺同意退还货款2,550元 ， 不同意其他诉讼请求 。
上海虹口法院公开审理后 ， 判决优优店铺退还货款2,550元 ， 并赔偿小张7,650元 ， 小张退还优优店铺苹果手机及充电头、充电线 。
主审法官屠文韬解释 ， 根据法律规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
本案中 ， 在出售系争商品时 ， 卖家未对涉案商品的情况作出全面清晰的介绍 ， 未以显著文字警示消费者购买二手商品可能面临的售后服务风险 ， 对消费者的告知存在瑕疵 。
涉案商品广告图片上只显示“正规渠道可开发票” ， 却并未言明所开发票非苹果公司发票 ， 而是店铺自己的发票 。“365天超长质保” ， 也未明确告知消费者是自家店铺提供保修服务 ， 涉案商品在国内并不享有正品的售后服务 。
“假一赔三”是针对商家的欺诈行为 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。
2018年10月 ， 唐女士在某网络购物平台的景平商行购买了两罐日本奶粉 ， 准备送给亲戚家的小孩食用 。下单后 ， 唐女士跟朋友提起购买日本奶粉一事 ， 朋友提醒唐女士目前中国仍禁止日本奶粉进口 。
收货后 ， 唐女士发现奶粉产地在日本东京都 ， 属于日本核污染地区所产的奶粉 ， 唐女士遂把景平商行告到法院 ， 认为其销售的日本奶粉不符合食品安全标准 ， 要求景平商行退还货款278元 ， 赔偿货款十倍金额2,780元 。

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