【京东官方客服 京东客服在哪里找】
最近在京东商城体验了一段神奇的经历.从没想过一个互联网公司的客服系统会如此的垃圾.
具体经历如下:
之前一直在京东买东西,用的是个人的名义,也没要过发票.最近到一个亲戚的公司工作,很多办公用品,电脑配件之类的都让我买,所以就想以公司的名义索要增值税专用发票.
在下订单前有个选项问我要的发票类型,我选了增值税专用发票,然后就提示我要在京东app个人-设置-赠票资质那里上传增票资质,就是公司的开票信息,然后由京东审核.
按照要求上传后很快就收到了审核结果,反应很快,但结果让人失望,说我公司没有一般纳税人资格.WTF! 我们开增值税发票好几年了,他说没资质?
然后就联系客服,说了情况,想了解下审核未通过的原因.
结果客服根本不知道原因,只是让我重新上传一遍,然后又格外跟我要了最近公司开具的增值税专票做证明.我也按照要求提供了,并重新上传信息供审核.
结果很快又有结果了.仍然没通过.原因跟之前一样.
我想了下大概知道了审核未过的原因,我们公司在大连市,大连是计划单列市,要查大连市的企业信息不能去辽宁省的税务官网查而要去大连市的税务官网查.我估计京东审核的是去了辽宁省的税务官网查我们公司的纳税人信息,所以就查不到.
于是再次打京东客服电话,把问题又说了一遍,问客服能否让我跟审核人员沟通下,客服说不行,只能他帮助沟通,我就把我认为的原因跟他说了,让他转达给审核人员,然后客服让我再重新上传一下信息 (注意,现在是第三次了).
之后就无限循环了.上传-审核不通过-联系客服-再次上传.
现在已经上传5次,仍然不通过,死活也不让我跟审核人员沟通.
我就在想,京东到底在哪找了这么些人来做审核及客服的?这么点问题就没办法解决了?客服专员失效的情况下就再也找不到其他投诉入口了.这公司是药丸吗?

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