同事A：呀 ， 我这个listing图片怎么被改了？
同事B：快开case问问
同事A：这个listing类目错了 ， 怎么改都改不过来 ， 怎么办呢？
同事B：后台开case问问
同事A：呀！这个listing怎么突然不可售了？
同事B：后台找客服
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Case是什么？客服怎么找？客服说英文还是中文啊？
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上述对话 ， 亚马逊新手可能很熟悉 ， 遇到事情不要慌 ， 后台case开起来 ， 之后你会发现 ， 解决问题 ， 开case找客服可比找同事靠谱多了
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本期将分享：亚马逊开Case是什么意思以及如何联系亚马逊人工客服？
- 开case是什么意思？
当然 ， 一些基础的或普遍的问题 ， 卖家在账号后台右上角的搜索框中 ， 输入你的问题 ， 搜索结果就会出现帮助显示 。
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【amazon客服电话 亚马逊中国 客服电话】
有些问题通过搜索框没办法搜到 ， 这时候开Case联系亚马逊客服基本都能获得满意的答复 。
- 开case的正确方式：
从解决问题的权限来说 ， 英文case >中文case ， 也就是说英文客服团队的权限一般要高于中文客服团队 ， 如果你找了中文客服解决不了问题 ， 他们也会帮你把case转接到对应的专业团队 。
途径
1. 后台右上角点击“帮助”
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2. 拉到页面最底部 ， 点击“获得支持”
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4. 在这一步你可以直接开始描述你的问题 ， 或者你可以点击“或在菜单中通过游览查找您的问题“ 来寻找更加细分的问题类目或人工客服 。
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如果你找不到你的问题的对应分类 ， 可以选择最后一个“调查其他商品、信息、库存问题”
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