京东商家不发货赔多少?怎么申请赔偿?

京东有自营店、POP店、拼购店等几种不同的店铺类型, 其中自营店的要求是比较高的 。 如果京东自营店不按时发货, 用户是可以申请赔偿的 。 京东上商家没有进行发货需要怎么赔偿?

京东商家不发货赔多少?怎么申请赔偿?

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京东商家不发货赔多少?
买家下单成功后, 京东规定48小时内不发货算是延迟发货 。 第三方商家延迟发货赔偿30%, 最高500元 。 京东自营延迟发货赔偿5元 。
买家下单成功后24小时内, 商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的, 48小时内, 买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品, 商家应自承诺发货的最后一日起计算, 实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。 具体可考参考京东平台规则处罚措施 。
京东品台商家违背承诺的处罚措施
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约, 妨害他人权益的行为 。
对于商品属性、规格、价格等信息标错, 导致未能履行承诺发货的(除扣分外, 商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的 。 已扣分的商家, 仍需要按照相关要求处理买家投诉问题 。
对违反本情形的商家, 京东按情节轻重予以相应处理, 除执行相应处理外, 商家仍需履行其承诺 。
情节轻微的, 予以警告处理;情节严重的, 每次扣8分;
【京东商家不发货赔多少?怎么申请赔偿?】 其中标错类违规情节特别严重的, 按严重违规, 每次扣8分 。
标错类违规情节极其严重的, 按严重违规“扰乱平台秩序”处理 。
怎么申请赔偿?
1、联系京东客服
不管什么问题, 第一时间要联系京东客服, 要让京东第一时间知道知道你的诉求 。
2、申请高级客服处理
经过了漫长的等待, 京东还是没有给出任何回复的话, 再继续联系京东客服, 申请让高级客服来处理 。 高级客服答应了赔偿的话, 在赔偿未处理完成时收到货物的话, 买家可以拒签 。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实, 可能得需要等上几天才能有回复 。
京东第三方商家延迟发货赔偿30%, 最高500元 。 京东自营延迟发货赔偿5元 。


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