例如diyi次沟通过程中 , 就主动提出“下次再来拜访的时候 , 我把……带来” 。
2、diyi次沟通过程中 , 客户提出的某些要求、提出的某些疑点、疑义、异议等 , 都是我们第二次交流可用的素材、工具
diyi次拜访时 , 认证倾听客户的谈话内容 , 其中任何一个小点 , 都可能为我们的下次拜访创造交流素材的哦!
客户的某个要求 , 我们第二次拜访时可以交流、汇报、阐述 。
客户的某个疑点、异议 , 我们可以整理出相应的文件、素材或者语言表达的内容进行交流 。
注意:这涉及到了diyi次客户陌生拜访中很多技能、策略、方法的学习!diyi次拜访客户过程中 , 什么必须谈、什么可以谈、客户什么样的问题可以针对性回应、什么样的疑义/刁难/疑义不做计较…..这些都是需要去研究的!这样才能为第二次拜访留出足够的空间!3、部分行业销售人员针对diyi次客户拜访时的沟通 , 所制作的样品、文案等等的交流
很多行业的销售人员 , 要通过diyi次与客户的交流 , 才能在diyi次拜访结束后根据与客户交流的信息 , 设计并制作相应的样品、设计稿、文案等等 。这类型的销售人员 , 不会缺素材的 。
三、闲聊是第二次见面可以主动发起的!很多销售人员受制于因为只和客户接触过一次 , 对客户的信息了解非常匮乏 , 导致没有闲聊的素材 。这一点老鬼是理解的 。
但是!理解归理解 , 老鬼要说:那是不掌握闲聊的技能、方法的问题!不是自己掌握信息多少的问题!还有就是内心敢与不敢的问题!
有些销售人员是因为在客户的办公室内 , 或者客户所在办公空间还有其他同事 , 不敢发起闲聊!
有些销售人员 , 是自认为没有太多客户信息而不知道怎么闲聊、闲聊什么 。
老鬼会在明天的下一篇文章中专门谈第二次拜访闲聊素材的寻找与闲聊的发起实战技能 。这里展不开的 , 所以先省略掉 , 望能理解 。(几句话就说明白怎么闲聊——神仙都做不到 。)
四、在diyi次陌拜时 , 没有谈及的更多有关产品、服务方面的信息阐述这涉及到了有关初次陌生拜访的思路、方法、技巧问题了 。老鬼曾经讲过 , diyi次客户拜访时 , 并不见得要将自己产品所有的优势、特点等等全部说给客户听!
例如 , diyi次拜访 , 亮出来两三个优势、特点并且能够透彻的解释、说明已经很不错了!十个全说了 , 不仅可能客户记不住 , 还可能引起客户的反感呢 。
因此 , 对于很多行业的销售人员 , 在diyi次客户拜访时 , 就设定了初次拜访的沟通内容 , 为第二次拜访预留出部分内容、素材来锦上添花 , 是不错的销售理念 。
而太多人 , 在diyi次拜访客户之前 , 就没有对diyi次陌生拜访做合理的规划、准备 。造成了第二次拜访的困境 。
以上四点供参考 。
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