小红书商家超期发货怎么判断?有什么处罚?

小红书平台对于发货同样也是有规定时间的 , 那么小红书商家在什么情况下会被判罚为“超期发货”呢?

小红书商家超期发货怎么判断?有什么处罚?

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超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后台(以小红书后台系统内记录的时间为准)收到订单后 , 直至消费者在小红书APP中能看到对应快递公司揽件跟踪信息 , 此段时间若超过合同规定的发货时效 , 视为商家超期发货 。
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品 , 商家应在承诺发货的截止日期前完成发货 , 否则视为超期发货;
审核周期:每2周为一周期统计一次发货准点率:
有什么处罚?
一般违规:
根据店铺在一个周期内的总包裹数量对应上述表格 , 若未满足对应发货准点率的要求 , 则扣除一般违规积分5分;
【小红书商家超期发货怎么判断?有什么处罚?】严重违规:
若店铺在一个周期内总包裹数量大于20且发货准点率低于50% , 按“不配合平台管理”条款进行处理 , 扣除严重违规积分5分;
此外 , 如店铺连续两个周期的直播包裹发货准点率<95% , 关闭商家侧好物推荐功能2天;
说明:
1)系统会以快递揽收记录回传至app的时间去考核发货及时或超期 , 因此在上传单号之后 , 请务必及时检查;
2)如遇到不可抗力 , 无法履约发货 , 请查看报备流程说明;
3)如有异议 , 可以在系统中提供相关材料进行申诉 , 如经过审核确非商家原因导致发货延迟 , 则判罚会被撤销;
4)超期发货规则详细条款见《小红书第三方商家管理规则》第四章第十四条第七项 。
综上所述 , 希望各位商家要遵守小红书规则 , 在规定时间内发货 , 避免被处罚 。 毕竟一旦受到处罚 , 对店铺是十分不友好的 。


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