想弄明白一件事 ， 要先学会明辨是非 ， 知道好坏 。想好好沟通 ， 首先要知道哪些话不能说 ， 哪些坑不能踩 。
第一个坑：急于否定别人 。
有一次我参加朋友聚会 ， 一个女孩在一家军工类的公司工作 ， 一个朋友就很好奇的就问她说 ， “你的工作是不是每天都能看到飞机大炮 ， ”这个女孩不留情面的说 ， “你真幼稚 ， 我们又不是造飞机大炮的 。”说完这句话 ， 气氛瞬间冷掉 。
这样的对话生活中很常见吧！对有的人来说 ， 对错这件事特别重要 ， 在他们的世界里凡事都是二元对立的 ， 而且他们要在对立中始终做正确的一方 。时刻显露我比你聪明 ， 我比你正确 。
沟通的底层是相互尊重 ， 别人不要面子的嘛 ， 哪怕对方真的错了 ， 别那么较真 ， 给别人个台阶 ， 这是教养 。
第二个坑叫语言微暴力 。
语言微暴力是啥？你听听下面这些话：
“前面右拐右拐 ， 啊 ， 你怎么不右拐 ， 怎么回事”
“显然不是这个问题啊 ， 就是你们的执行力有问题”
“你给我说说你怎么老是迟到”
“你永远都听不懂我在说什么事吗”
“唉你怎么回事啊 ， 怎么又这样啊”
这些就是语言微暴力 ， 谈话中充斥着责备、抱怨、批评和推拖 ， 不就事论事 ， 而是把所有的问题和不满都归咎于别人 。
说话充满戾气 ， 你愿意和这样的人沟通吗？
第三个坑 ， 频繁的使用反问句 。
反问句实际上是说话的人已经把自己的观点植入到句子里的一种提问方式 。
举例子 ， 如果我不给你打电话 ， 你是不是就准备永远不理我了？你难道不能顺便去接一下孩子吗？你难道想一直这样下去吗？这就是反问句 。
看出这个句式的问题了吗？说话者这样的提问方式往往带有非常强烈的情绪 。
美国有一位知名的沟通专家叫道格拉斯 ， 他说过：“当你选择把观点隐藏在提问中的时候 ， 对方倾听的焦点就会集中在你对他的讽刺和攻击上 ， 从而也就忽略了你隐藏在话语背后的请求 ， 他们的注意力全部集中在如何为自己辩护上 。”
也就是说 ， 当你带着情绪说话时 ， 对方会就感受到的情绪做出回应 ， 而不是事情本身 。所以你要是用这样的方式跟我说话 ， 我的第一反应肯定是这样 。
反问句式不但很难让对方的行为发生改变 ， 还会激起对方的不满 ， 甚至是愤怒 。so ， 反问句式请谨慎实用 ， 避免找打 。
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文章插图
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知道什么不能说后 ， 第二步 ， 学会听 ， 听懂对方到底在说什么 ， 给大家介绍三种积极的倾听术 。
第一种叫借力使力 ， 就是顺着对方的话来回应 ， 而不是重新建立新的话题 。
“唉 ， 这工作简直烦死了 ， 一天都不想干了 ， 马上就辞职 。”
“你想辞职啊？”
“是啊 ， 天天加班 ， 周六周日都不让休息 ， 请年假就更别想了 。”
“啊 ， 那真是很过分了 。”
“唉 ， 我年龄也不小了 ， 再这么耗下去以后更没机会选择新的行业了 。”

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