金银牌的满意度考核周期是上个月月底这一天往前推30天，比如7月的满意度数据是7月2日-7月31日的 。
服务体验监控的满意度周期是按照选择时间往前推一天的周期，比如选择近30天，那是选择当日的前一天开始往前推30天 。
2)服务体验监控的满意度口径与金牌评级满意度口径不一致，故服务体验监控的满意度仅做参考，金牌满意度口径如下：
【淘宝金牌客服团队评级体系是什么？怎么评定？】客户满意率数据口径：客户满意率 =
(很满意数+满意数)/收到评价数;对于*屏的数据和一个消费者账号在店铺过多评价的数据会进行剔除 。 (红色字体部分在服务体验监控满意度中不会剔除) 。

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