很多商家在抖音小店飞鸽服务中有没有听到消费者提到“态度差”这个词呢?抖音飞鸽服务“态度差”具体指的是什么?抖音小店平台如何去定义“态度差”?今天就带大家一起来了解一下 。
【抖音飞鸽服务态度差是指什么？详细介绍】

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1、辱骂
商家对用户使用含有侮辱、辱骂字眼的词汇(包括截图映射、拼音、内涵、长篇复制粘贴)、动 物指代词汇、人身攻击、诅咒词汇等不文明用语 ， 导致消费者投诉
2、态度不好
消费者正常咨询中 ， 商家回复出现质问、反问、言辞激烈(例如：我说好几遍了!你是不是看不懂?;没时间和你说;你眼睛不好?)等 ， 导致消费者投诉 。
3、敷衍
商家在工作时间(8:00-23:00) ， 面对消费者正常咨询 ， 频繁机械回复开头语等、敷衍词、(如：“哦”“?”“呵呵”“1”)或面对消费者咨询问题答非所问、刻意回避等消极应对行为 ， 导致消费者投诉 。
4、无故拉黑
回复消费者的售前售后问题是商家必须要履行的业务 ， 不得拒绝回复消费者的问题且将消费者移入黑名单 。 除以下三种合理场景外 ， 商家不得以任何其他的理由无故拉黑消费者 。
(1)用户发送欺诈信息;
(2)用户发送垃圾广告信息(包括但不限于色情广告、黑产广告、网络兼职**等广告信息);
(3)用户发送辱骂信息 。
商家在使用抖音飞鸽跟消费者交流的时候 ， 要积极友好沟通 ， 被判定为飞鸽服务“态度差” ， 会影响考核 。

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