从那时起,人们意识到,“双11”需要技术的同步发展与创新 。
支付宝开始搭建云计算技术架构,推动支付系统服务升级 。2017年,仅“双11”一天,全球消费者通过支付宝完成的支付总数就高达14.8亿笔 。而今年“双11”,支付宝还将提供9个境外本地钱包 。
物流也在“双11”的一次次考验中不断改进 。
据统计,从2013年到2017年,天猫“双11”期间单日物流订单量从1.52亿攀升到8.12亿,而配送1亿个包裹的时间却从9天下降到了2.8天 。今年“双11”,菜鸟智能物流骨干网包括了全球3000万平方米的仓库、300万物流人、超20万物流车和逾50架次货运包机;圆通则投入近40套自动化分拣设备;申通投入使用超过14个新建及改扩建的转运中心,新增日均快件处理能力1000万件……
“双11”已经成为全社会的大协作 。正如张勇所言,“双11”是集中向全世界展示中国数字经济力量、展示数字创新成果的一天 。
巨大的中国市场
“你们怎么都没有人在?得赶紧挂个横幅!”2009年11月11日的凌晨,正在睡梦中的范萍萍,被天猫客服的电话叫醒 。
回想起参与第一次“双11”的情景,罗莱家纺天猫店负责人范萍萍说,“我们当时还不清楚‘双11’是怎么回事,提前备好货后,就正常下班了,当晚都没人值班 。”
范萍萍完全没有料到,这一场线上促销,当天的营业额达到三四十万元,与线下的大型活动不相上下 。“我们当时就是抱着试试的心态参与的,没有太多期待,结果令人惊喜!”范萍萍回忆道,“2012年集团开始重视‘双11’,我们提前半年多就开始备货、策划营销亮点 。那一年,我们在天猫‘双11’中的销售额一下子涨到9600万元,在家纺行业中排名第一 。”
2009年同样尝到“双11”甜头的还有丹麦绫致时装集团下属品牌杰克·琼斯,该品牌创下了单店最高销售500万元的纪录 。
绫致时装集团电子商务技术总监乔尼说,借着“双11”的契机,绫致时装不断摸索,逐步实现了线上订单线下发货,大大缩短整个准备周期以及消费者的收货周期 。
“双11”让海外品牌看到了中国的巨大商机,更多的海外品牌开始通过电商进入中国 。
为迎战今年“双11”,澳洲大药房从5月就开始筹备,6月订货备货,目前,800万件商品正待出仓 。“我们期待更健康的成长,希望中国消费者继续信任我们 。”澳洲大药房大中华区首席执行官詹惠惠满怀期待地说 。
2015年9月,澳洲大药房和天猫国际签署协议,进入中国市场 。同年11月1日上线,成为当年天猫“双11”的销售黑马 。
“当时在没有参与预售的情况下,我们成为首个销售额破千万的商家!”回忆起2015年第一次参与“双11”的情景,詹惠惠仍激动不已 。“‘双11’当天中午,货差点卖空了,真是完全没有想到!”
说起为何将目光投向中国市场,詹惠惠表示,“中国市场逐渐在世界舞台上占据重要位置,我们对中国市场的看法很乐观,这也是我们近年来大力发展中国市场的原因 。”
詹惠惠的想法已是一种共识 。美国《华尔街日报》网站曾报道称,“中国消费者的影响力有多强?‘双11’就是再好不过的例子 。”
10月30日,中国国际商会、德勤、阿里研究院共同发布的报告显示,随着跨境电商等渠道的兴起,中国跨境电商零售进口渗透率(指通过跨境电商购买进口商品的人数占网购消费者人数的比率)从2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%,中国成为全球最大进口电商消费国 。
11月2日,来自印尼、丹麦、意大利、英国、西班牙、加拿大6个国家的部分参与进博会的参展商在上海东方明珠塔下组成了“全球献礼”体验馆 。据参展商介绍,很多商品通过天猫国际参与今年的“双11” 。
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