天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新 _经验干货

天猫平台今日发布【7.26更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告(以下简称公告) 。

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公告称，根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响，天猫针对下述区域执行特殊物流要求。
公告显示，主要包括：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，平台将参考疫情情况更新免责地区;新灯塔考核剔除，不考核对应的物流体验、售后体验指标;商家可一键报备，区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备。
具体来看，甘肃省武威市、甘肃省兰州市、安徽省宿州市开始日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚发货时间待定，广西北海市、甘肃临夏回族自治州开始日期2022年7月19日，截止日期待定;
最晚发货时间待定，天津宁河区开始日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定，北京通州区开始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚发货时间待定，北京顺义区开始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。
平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据;多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。
【天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新】买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备。买家的收件地不在平台免责地区内：建议卖家在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，卖家可以通过平台异常订单报备页面进行报备。

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