在淘宝上消费者和淘宝客服是打交道最多的， 因为他们可以帮你解决售前售后问题， 很多淘宝客服其实也是新手， 所以对于这一岗位还是有很多不了解的地方， 比如淘宝客服聊天的时候怎么去发红包呢?
淘宝客服聊天怎么发红包?
【淘宝客服聊天怎么发红包？需具备什么能力？】第一步：进入现金红包页面， 点“客服红包”立即开通 。
第二步：开通后绑定店铺支付宝发红包 。
第三步：子账号设置， 客服红包权限中输入子账号名字， 设置红包金额上限 。
需具备什么能力?
1、良好的语言表达能力：
中国文字博大精深， 同样的意思不同的表达方式会造成不同的效果， 一句话能成事， 一句话也能坏事 。 售前淘宝客服如何去向买家推荐产品?买家犹豫不决怎么促使下单?售后淘宝客服怎样安抚才能够让消费者转怒为和?等等， 这都是需要语言表达技巧， 也是每一位淘宝客服要努力的方向 。
2、专业的产品知识：
无论是售前还是售后淘宝客服， 都要具备专业的产品知识， 这样能够快速解答买家的疑问， 增加买家的信赖感， 节约买家的时间， 增加转化率 。 比如服装类目的， 身高体重适合什么尺码， 宝贝的材质， 亲肤情况， 水洗变形、褪色情况等， 当消费者问时， 都要对答如流， 这样能够增加消费者对产品的信心度 。
3、熟练掌握并使用各种淘宝工具：
淘宝客服在接待消费者和处理订单操作时， 都要用到后台工具或者一些插件， 熟练掌握各种工具， 无疑会提高工作效率， 所以， 一般新客服上岗前的一项考核标准就是掌握各种工具使用 。
4、换位思考、将心比心：
拿售前淘宝客服来举例， 在给他们推荐产品时， 不能太商业化， 应该去深入的了解他们的实际需求， 分析他们的购物心理， 再以为他们处理问题的角度， 去给他们推荐合适的产品， 换句话说， 与消费者做朋友， 为他们解决问题， 以这个问基础， 去销售产品， 会更加的让人接受 。
而售后淘宝客服也是一样， 不要总觉得消费者都是来找麻烦的， 也应该换位思考下， 如果你是消费者， 收到了这样的产品或者碰到了同样的问题， 会不会也像消费者那样着急生气， 从对方角度多出发想想， 那么对消费者的态度也会发生不同的变化， 处理方式也会更柔和一些 。
在淘宝的聊天窗口中， 无论是客服还是买家一般都不要去涉及到红包等金钱交易， 不然可能会被系统识别到的， 所以如果淘宝客服要给买家返红包的话， 最好是通过加微信的方式， 这样可以避免违规 。

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