对抖音卖家来说 , 其实也需要做好运费险的相关工作 , 但是却不知道运费险换货到底是否可以理赔 , 也不知道具体是怎么进行理赔的 , 我马上给各位揭晓!
【抖音运费险换货可以赔吗?怎么理赔?】确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔 。
如果各位消费者在抖音小店上面购买的商品有运费险 , 用户需要申请售后时 , 进入购买的订单点“申请售后” , 然后进行仅退款或退货退款操作 , 收到商品基本选择“退货退款” 。
运费险是给顾客的一种保障 , 当自己买的东西的时候发现自己不喜欢 , 可以退还给商家 , 运费险也是商家掏钱 , 商品寄回到商家手里 , 运费险基本上就返还回来了 。
怎么理赔?
1、在消费者确认收货前 , 确认所买商品有运费险 , 然后由消费者发起退货退款的申请 。
2、商家同意申请 , 部分信用良好的消费者系统会自动同意退货申请 。
3、消费者将退货物流单号填写到指定的退货页面 。
4、商家收到退货商品后 , 系统自动发起理赔申请 。
5、保险公司在72小时内审批处理 , 确认理赔后直接将理赔金额退回消费者的收款账户中 。
一、抖音运费险理赔注意事项
1、运费险只是一种补偿性质的保险 , 因此理赔的金额不会超过退货产生的运费的 。
2、抖音小店的退货运费险 , 在卖家点击“确认发货“后生成保单 , 保障开始生效 。
3、以购物车形式拍下的每份订单 , 将作为一个整体仅需投保一次 。 一笔交易订单对应一个退货运费险保单 , 一个保单只能理赔一次 。
①一个订单有多件商品 , 分开退回 , 只获得一次理赔;同时 , 分开退回情况下只有第一笔被卖家确认收货的订单可获得理赔 , 即一个保单对应一个物流单号理赔一次;
②多笔订单多个保单的商品合在一个包裹退回只理赔一次 , 一个物流单号对应只发生一次物流退货行为(一个保单多个物流单号只理赔一次 , 多个保单一个物流单号只理赔一次) 。
4、确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔 。
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