淘宝商城每天有很多订单 ， 有成交的也有退款的 ， 所以面对不同情形 ， 处理方法也是不一样的 。 有些消费者遇到不喜欢或者不满意的商品就会和商家协商退款 ， 不过不是每次退款都没顺利通过的 。 那么淘宝退款协商不一致后续会怎么办?
淘宝退款协商不一致后续会怎么办?
【淘宝退款协商不一致后续会怎么办？具体方法介绍】先大致地说下网购平台的基本规则 ， 消费者购买的日常生活用品在不影响二次销售、且不存在质量问题的情况下 ， 与商家协商退货、退款是很容易的 。 如果商家额外标注有“七天无理由退款”字样 ， 只要不超出时限 ， 就可以随意退货、退款 ， 但如果商品被使用过、且无法再次进行二次销售 ， 也不存在任何质量问题 ， 那就无法退款 。
所以 ， 我们要明白 ， 并不是所有的退货、退款申请都会被商家接受 ， 必须是商家存在侵犯消费者合法权益的客观事实 ， 才可以通过其他渠道进行维权 。 接下来说方法和途径：
一、客服
虽然商家提供了客服咨询入口 ， 但这个客服实际上是商家提供的 ， 在处理这类纠纷时 ， 往往只会偏袒商家 ， 而不是保护消费者的权益 。 所以 ， 找他们是没有用的 。
这里说的“客服”指的是平台客服 ， 以淘宝为例 ， 当与商家出现商品纠纷时 ， 可以直接通过商品订单界面 ， 连接平台客服 。 如下图：
“客服小蜜”俗称淘宝小二 ， 是网购平台提供的相关服务人员 ， 当消费者与商家之间出现纠纷时 ， 就可以联系淘宝小二 ， 要求小二介入 ， 小二会根据消费者与商家的沟通记录 ， 以及商家或消费者举证后的证据信息进行判断 ， 如果商家存在过错 ， 就会帮助消费者完成退货、退款服务 。
二、315热线
第一种方法局限于平台内解决 ， 随着关于电商法律的出台 ， 很多方面的规则也逐渐完善 ， 当消费者与商家出现纠纷时 ， 首先应该通过平台的客服解决 ， 如果平台客服给出的解决方案无法满足自己的需求 ， 那么就可以通过消费者热线来进行投诉 。 如下图：
根据相关认证平台给出的认证信息 ， 我们可以确定消费者申诉举报热线的电话号码为“12315” ， 如果在网购过程中与商家或平台发生纠纷 ， 就可以拨打此电话举报 ， 现在不同以往 ， 举报后的处理结果反馈非常的快 ， 一般都会随在3~5个工作日内得到回复或解决 。
三、平台投诉
随着网络的普及 ， 很多企业和机构为了方便服务消费者 ， 额外开通了“消费者服务平台” ， 以新浪旗下的“黑猫投诉平台”为例 。 如下图：
可以直接在该平台提交投诉、举报信息 ， 然后平台会根据消费者提供的证据帮忙解决 ， 而且投诉的对象不局限于购物纠纷 ， 但凡是与消费者有关的事情 ， 都可以通过该平台进行投诉或举报的哦 。

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