大家在运营抖音小店的时候， 需要关注一些数据集中， 包括了口碑分， 还有ccr等等， 数据一旦发生变化就需要找到原因， 同时需要进行优化和调整， 那么今天介绍一下抖音ccr多少才正常？
一、抖音ccr多少才正常？
小店的CCR评分咱们要控制在0.5%以下， 要是不小心超过5%的话， 就要赶紧想办法降低CCR评分了 。
CCR评分就是消费者负反馈， 是一个衡量商品品质， 商家服务和物流服务水平的综合指标， 通过订单评价， 售后， 投诉， 聊天咨询等等方面顾客的反馈多内容系统进行综合评估 。
二、抖音ccr多少就危险了？
考核标准就是近90天内有效的订单除以问题订单 。
其中， 综合CCR包含了店铺的全部负向反馈订单， 商品体验CCR包含了店铺商品品质、质量相关的负向反馈；内容体验CCR包含了店铺商品宣传虚假宣传的负向反馈订单；服务体验CCR包含了店铺、商家服务和物流服务互相反馈的订单 。
触发ccr处罚的标准是什么， 这个平台没有给出一个准确的判定， 只是说看你近期店铺的一个综合负向反馈有没有超标， 有没有在这段时间内激增 。
这个标准呢， 就是根据同行业内所有店铺二级类目的均值来判断的 。
CCR评分的抓取不是顾客给你一个差评， 而是咱们小店中所有的商品， 无论是给了好评还是差评， 只要这些内容中体现了顾客的负反馈， 就会被平台抓取 。
例如：一个顾客给咱们的是好评， 但是评价的内容中或者是聊天中出现了负反馈的字眼， 然后就会被系统抓取到， 导致咱们的CCR评分升高， 影响CCR评分 。
店铺的服务水平越好， 消费者对店铺的信任就会越高， 在消费者提出问题之后， 商家需要积极、耐心的为消费者解决问题， 提高消费者的购物体验 。
【抖音ccr多少才正常？抖音ccr多少就危险了？】不同的产品， 不同的店铺， 有着不同的数据情况， 大家可以先了解一下竞争对手的数据情况， 然后对标自己的产品和店铺情况， 这样就可以更好的进行一些调整和优化了 。

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