法妞律师说|黄荣梅、胡国庆律师：设身处地站在用户角度看待问题律师

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编者语
“互联网+法律”巨大的信息传输功能、信用评价功能、便捷沟通，线上交易功能等除了克服传统法律服务痛点外，也为新型法律服务模式带来了巨大机遇，法律服务是个性化很强的服务，诉讼案件往往注重结果，通过互联网过来的用户，如何提高用户体验，律师如何利用网络平台咨询问题转化为“价值案件” ，这才是律师在互联网拓案获客的关键？我们一起来看看法妞的平台律师是如何利用互联网拓案的吧！

法妞成功案例分享
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【法妞律师说|黄荣梅、胡国庆律师：设身处地站在用户角度看待问题】案件发生地：福建一泉州
案件类型：婚姻家庭
案件来源：法妞本地在线咨询
成案经验：
这个案件当事人是2022年4月28日通过法妞问答平台提问，我回复咨询后添加当事人微信。沟通清楚基本情况后不久，当事人于2022年5月5日过来律所当面咨询并最终决定委托。
这个案件能够委托，我认为最主要有以下几点原因：
首先，耐心倾听当事人的诉求以及离婚的原因，客观地给当事人分析实际情况，站在当事人的角度去思考；
其次，我在法妞平台上解答了很多用户的法律咨询，当事人查看之后，对我更加的了解和信任；
最后，经过微信初步了解案件情况后及时约当事人面谈，能够加深当事人的信任感。约见后结合当事人的实际情况提出客观的意见，最终赢得当事人的信任，约见当天签订了授权委托手续。

胡国庆律师团队成案分享
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案件发生地：河南
案件类型：房产纠纷
案件来源：法妞问答在线咨询
这个案件当时是法妞上面咨询的，我回复了他，然后进行了一段时间的电话沟通，确定了当事人的需求，由于案件也是涉及到一些大型企业，当事人投诉也是进行了多年，但是始终没有得到一个好的结果，我们线上进行了几次沟通，最后当事人确定来律所，来了律所后经过一番详细沟通，以及我们律师的诉讼方案，最终当事人认可了我们律所以及诉讼方案，经过一个月时间确定委托。
委托的话主要有几个方面：
1.对待每个客户都抱着认真对待，解决问题的初心；
2.站在当事人角度认真分析案件，给出有力的解答，有利的方案，对客户的每个提问都抱着认真负责的态度去解答；
3.法妞上面我们也是尽力去解答问题，而且尽量电话或者语音的方式去沟通这样更加能增进双方的信任；
4.最后我想说的是，真心帮客户解决问题，不做虚假承诺。
网络咨询平台给律师带来的更多的是案源机会，能否把握机会，除了律师的专业度，还有用户对律师和团队的认可也至关重要。
网络咨询解答，不仅仅局限于解答，咨询背后的案件价值，需要律师用自己专业的法律知识和丰富的办案经验来发掘；
同时，咨询解答后及时约见当事人面谈，也是赢得用户信任，从而可以达成委托的关键因素。

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