客户让你对比哪个产品更好时,你会怎么说?1个销售案例教你回答
----客户让你对比哪个产品更好时 , 你会怎么说?1个销售案例教你回答//----
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一个案例:
有一名红木公司的销售经理 , 他准备去拜访一位老客户 , 因为这位客户说有考虑再添置一些家具 。 老客户已经购买他们公司的大红酸枝家具两年多了 , 销售经理想上门去帮助客户做个家具保养 , 顺便看看能否做成一单生意 。
于是他去到了这位老客户的家里 , 一边帮助做家具保养 , 一边跟客户聊了起来 。 他说:“您这套家具保养的还不错 , 都已经包浆了 , 除了边角有些轻微开裂 , 其他都还挺好的 。 ”
客户说:“是啊 , 我平时用它们都很小心 , 什么烫的东西 , 锋利的物品我都不让他们放上面 , 没事我就盘它 。 对了 , 这套家具现在买要多少钱?”
销售经理回答道:“您当初真有眼光 , 现在原料越来越少 , 工人的工钱也越来越贵了 , 这套沙发至少涨了10万 。 ”
客户开心地追问道:“我最近还想给老母亲的房间换套床和顶箱柜 , 预算5万以内 , 你有什么推荐的?”
销售经理给客户推荐了黑酸枝的家具 , 客户又问:“我有个朋友买了血檀的家具 , 看去也还不错 , 挺大气的 , 前段时间还跟我推荐来着 。 你觉得是黑酸枝的好还是血檀的好?”
销售经理想了想 , 这样回答:“黑酸枝和血檀在外观上其实都差不多 , 不是行家很难看出来 。 您的沙发已经选择大红酸枝了 , 黑酸枝比血檀颜色更接近大红酸枝的颜色 , 这样视觉上也能更加统一些 。 ”
“哦……”客户有点犹豫 。
看客户的表情 , 销售经理觉得他确实有想要购买的欲望 , 于是他又说到:“血檀其实还不错 , 只是有些人对血檀会过敏 , 有些人不会 , 我不太想推荐这个材质 。 其次 , 现在市场上大多数的血檀都是刚果产地的 , 密度不能跟赞比亚产地的血檀比 , 商家为了卖出好价格 , 都说自己是赞比亚的 。 就像黑酸枝 , **市(红木生产基地 , 我不想黑他们)有很多工厂用的是柬埔寨黑酸枝 , 但是跟客人说是印尼产地 , 我们从不这么说!我们的材料是柬埔寨的就不会乱说成印尼的 , 相同的预算是不可能买到印尼黑酸枝的 , 一分钱一分货!”
看着客户惊讶的表情 , 销售经理笑了笑 , 继续往下说:“目前黑酸枝家具的价格比血檀略低 , 与您家的家具也比较搭配 , 所以综合起来 , 我觉得黑酸枝比血檀更适合您 。 ”
后来 , 销售经理回到了工厂 , 给客户拍了几套黑酸枝家具的实物视频 , 客户当天就付款购买了 。
作为客户 , 想要买性价比最高的产品的想法无可厚非 , 如何既能够给客户面子 , 又能够引导客户买单呢?以下用销售“2+3”法则希望能给你一些启发:
“2”——关于机会与预算
(1)争取到与客户见面的机会
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