有没有做销售的必读书籍或者视频推荐，让销售人少走弯路？( 二 ) _经验常识

这是一本写给销售人员的积极面对拒绝的指导手册，有模型、给套路、教技法，全书围绕着一个核心模型——说服客户的循环展开，通过内外循环的衔接和转化，让最常面对拒绝也就是“不”的一群人，心理上摆脱恐惧，理论上系统全面，技法上招招致胜，从而走向与客户的合作共赢。
这是一本讲解如何平衡服务与销售关系的书。销售人员如果服务太过业绩提升就会不明显，如果销售太过客户满意度可能就很低。
所以如何平衡二者关系，在标准化服务的基础上进行个性化的需求引导，从而达到提升业绩的目的，这本书给出了“服务中销售的6步方程式”模型和具体的操作方法，让我受益匪浅。
这是日本知名营销培训师村山哲治所著的针对存量客户的开发而写的书，强调在客户总数不变的情况下，由“一次成交变成三次成交”，一次成交是平常事，第三次成交才是真本事，回头客才是企业持续盈利的基石。
那么如何培养回头客呢？作者提出了一个新的方法，就是一个核心方法+四个能力的营销手段。首先把营销活动想象成舞台上的一出剧，演员就是营销人员，必须编写好剧本，彩排后才能真正走向舞台与观众见面，观众就是客户。在这个核心要素确定以后，营销人员可以通过锻炼四种能力，也就是提问的能力、洞察的能力、推销的能力、演说的能力，确保编写好的剧本成功上演。
客户为王的时代，要求销售人员也必须是专业的。销售人员已不再是简单的卖东西的员工，而应该被企业视为自己的合作伙伴。企业的生存和发展，在一定程度上取决于企业内部销售人员的思考力能够延伸到多远，取决于企业内部是否能够建立符合时代发展的销售管理机制，以及企业能否成为持续学习型机构。
这个书单虽然介绍的是销售书籍，但站在顾客角度考虑问题的态度却是每个人都需要的。人生何尝不是处处充满推荐、营销和说服呢！塔勒布在《反脆弱》一书开篇写到“风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。”我们是要做蜡烛，被动的祈求风的避让，还是成为火，期望风的吹拂呢？愿我们都能在各自奋斗的领域呼风唤雨。

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