“你怎么决定的 。 。 。 "
“你为什么这么想？ 。 "
“你会做出那些改变 。 。 。 "
“你现在怎么样了 。 。 。 "
“你为什么喜欢它 。 。 "
“你还指望什么 。 。
2.有约束力的问题
约束性提问就是把客户的注意力局限在你的问题上， 通过提问来获得对方的认同 。 它的句式是：陈述一件事后加一个反问句 。
拥有健康的皮肤可以增加我们的自信， 这是对自己生活负责任的态度 。 不是吗？谁能说“不？”当他回答“是”的时候， 作为理发师， 你就可以开始你的产品销售计划了 。
“产品质量和专业形象对美发店很重要吧？”谁能说不重要？
使用约束性问题是为了让客户对你的话题持积极态度 。 当他们的观点和你的观点一致时， 他们就会获得一点共识， 开始销售认同循环 。 如果你能让顾客说“是”， 交易是必然的， 不是吗？
3.选择性问题
不要给客户说“不”的机会 。 让客户通过选择性问题做出决定 。 无论他选择哪一个， 都是你所期待的 。
“你喜欢保湿还是修复？”
"你用现金还是信用卡付款？"
“星期三上午方便吗？周四上午更好吗？”
洗头的时候助理怎么和顾客说话？
1.对陌生人注意语气的温柔
问：“小姐/老师， 你以前来过吗？这是你第一次来吗？”
答：“没有/第一次 。 ”
问：“你喜欢轻洗头发吗？
还是重一点？这样可不可以？”
顾客回答以后， 再问顾客是朋友介绍来的还是路过的 。 （注意观察顾客的表情） 。 如果不太愿意讲话， 就问他是否困了想休息一下 。 如果顾客不反对， （不反感或不愉快的表情）继续交谈 。 ”
顾客：“路过或逛街 。 ”
助理：“以前有没有听过我们店的名字？”
顾客：“有 。 ”
助理：“是的， 我们店有很多老顾客， 也很有名， 他们经常替我们店介绍很多新顾客， 以后给我们多一点支持哦 。 ”
顾客：“没有 。 ”
助理：“我们店有很多老顾客都很有名， 我们店有很多分店， 有学校， 产品代理等等， 欢迎您以后多到我们店来， 多多给我们美发店支持” 。
助理继续问：“你今天想剪发， 吹发或者其他？你平时在家怎样护理头发？”
看准机会建议洗发水， 建议护发产品 。
注：在交谈时一定要找机会赞美顾客， 比如说他衣服很漂亮， 人很有气质， 脸色很好啊等等 。
2． 针对熟客， 一定要称呼顾客姓名
助理：“李小姐/先生， 你今天的气色很好， 我好羡慕您哦 。 ”谈一些家常， 找寻头发不足之处， 建议做护理或补色， 建议以后帮我们多介绍一点顾客， 在交谈时， 一定要想方设法让他开心 。
如果感到顾客脸色不太好， 问他是不是很疲倦， 需要快一点还是慢一点， 如果不赶时间的话， 助理可以表示帮他按久一点， 寻找一些轻松的话题 。
不论顾客怎样， 一定想办法哄他开心， 一定想办法令他打扮更漂亮， 想办法让他介绍更多朋友或家人到本店来 。 笑脸相迎， 称呼亲切一点， 回答详细一点， 耐心 。 我妈妈以前也卖过， 挺好的技巧一： 称赞对方的优势， 腿长就称赞修长
长得一般称赞天生丽质 长的不好称赞稳重大方
长得胖称赞单纯可爱， 。 。 。 。 。 。 。 。 。
总之 是博取第一好感
顺情说好话《注意不要太过 点到就好》
技巧二：
拉近关系
聊对方感兴趣的事物和人
给人一种善解人意 为人和善的 感觉

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