《法制日报》采访人员在搜索网站中检索“快递员”“犯罪”等关键词后发现 ， 诸如此类的事件还有一些 ， 快递行业负面新闻的增多 ， 也让社会公众对于快递员上门服务的信任感降低 。

　　“在看到媒体报道过的一些快递员犯罪案件之后 ， 再加上自己的亲身经历 ， 我基本上不敢享受上门服务这种便利了 。 ”现年22岁 ， 独自在外打工的女生刘静(化名)对《法制日报》采访人员说 。

　　独自居住的刘静 ， 每天除了忙碌的工作 ， 还要应对各种生活琐事 ， 因此刘静的时间总是非常紧迫 。

　　“有时候真的忙不过来 ， 所以像收发快递这种事情我一般都会选择上门服务 。 其实 ， 快递员上门服务在很大程度上方便了我的生活 。 ”刘静说 。

　　然而 ， 近年来快递员上门服务引发的一些安全问题 ， 让刘静非常担心 。 “之前在媒体上看到快递员猥亵案件 ， 后来又发生了快递员强奸未遂案件 ， 我也是个女生 ， 一个人在外面打拼 ， 真的很危险 ， 万一出了什么事 ， 可能连一个知道的人都没有 。 ”

　　半年前 ， 刘静最后一次使用软件预约快递员上门取件的服务 。 “那天 ， 我刚洗完澡换上睡衣就听到门铃响了 ， 我的警惕意识还算比较高 ， 开门前我仔细确认了门外快递员的身份 。 但开门后 ， 在我拿东西交代事情的过程中 ， 快递员一直盯着我看 ， 问我怎么一个人在家 ， 还冲着我十分怪异地笑 ， 当时我很害怕 ， 想到了很多不好的事情 ， 就赶紧把门关上了 。 ”

　　据刘静回忆 ， 在她关门之后 ， 那个快递员仍然在门口徘徊了一会儿 ， 直到有人上楼 ， 他才拿着快递离开 。 虽然没有造成实质性伤害 ， 但这件事还是给刘静留下了不小的心理阴影 。

　　“如果不是那天我比较警惕 ， 始终没有让他进门 ， 并且快速关了门 ， 可能真的会发生什么 。 那次事情之后 ， 我再也没有预约过快递员上门服务了 。 ”刘静说 。

　　“快递员上门服务本来是为了便利群众 ， 初衷是好的 ， 但有时候现实却并不美好 。 ”一直使用快递员上门服务的北京市民胡俊(化名)对《法制日报》采访人员说 ， “快递员上门服务省去了很多麻烦 ， 用户不用特地跑一趟 。 有时候东西太大 ， 一个人根本搬不动 ， 这时候就需要上门取件服务 。 ”

　　“最近发生的快递员杀人案 ， 案发地离我们家比较近 。 ”胡俊说 ， 尽管他认为快递员上门服务很好 ， 但他不会让妻子和孩子独自在家时使用快递员上门服务 。 “因为看过一些报道后 ， 心里总是不踏实 。 谁又能保证永远不会发生意外呢？”

　　“快递员上门服务需要更多的监管和规范 ， 谁也不想看到悲剧一次又一次重演 。 还是希望快递行业能尽快加以改进 ， 让更多人能够放心享受这种便利 。 ”胡俊说 。

　　害群之马广受质疑

　　快递公司颇感无奈

　　《法制日报》采访人员采访了解到 ， 不时发生的快递负面新闻 ， 不仅给社会公众带来不便 ， 而且也给快递行业产生了较大的影响 。

　　“上门取件应该恪守职业操守 ， 不然整个行业都会因为几颗老鼠屎搅了一锅粥 。 ”快递员马东(化名)无奈地说 。

　　今年36岁的马东已经做了5年快递员 ， 他告诉《法制日报》采访人员 ， 刚开始从事快递行业的时候没有上门取件服务 ， 是后来才加上的 ， 对于快递员来说 ， 绝对是增加了工作量 ， 很多快递员应该也不太情愿 。