为了能够做好淘宝店铺的评价工作 , 那自然也需要先去了解一下淘宝没有评价的东西是否敢买呢?有些人说评价不见了 , 为什么会出现这种情况呢?
可以的 。
没有评价的东西不代表质量不行,它只是上架,刚发布而已,所以没有人购买,淘宝上需要担心购买的是有很多差评的 。
为什么评价不见了?
一、评价还没生效
有的淘宝卖家以为只要买家给了评价 , 就能马上在宝贝页面看见 。 其实不是这样的 , 评价能够显示在宝贝页面是需要一定时间的 。
而且情况不同的话 , 评价生效所需要的时间也是不一样的 。 所以有可能不是宝贝的评价不见了 , 而是宝贝的评价根本还没有显示出来 。
评价生效情况分类如下:
1、双方互相给了好评之后 , 评价一般30分钟后才会在全网显示出来 。
2、双方互相给了评价后 , 有任意一方给了中评或者差评 , 会存在一个48小时的协商期 。 在此期间内只有交易双方才能看到评价 , 48小时后 , 评价才会在全网页面显示出来 。
3.、有一方给出了好评 , 另一方在评价期也就是交易成功后的15天内一直没有给出评价 , 那么在评价期过后才会在全网显示出来 。
4、有一方给出了中评或者差评 , 另一方在评价期也就是交易成功后的15天内一直没有给出评价 , 那么在评价期过后还有个48小时的协商期 。 在协商期之间 , 只有交易双方能够看到评价 。 协商期过后 , 宝贝的评价才会在全网显示 。
二、评价被折叠
还有的淘宝卖家发现评价已经生效了 , 但是宝贝页面的评价突然不见了 。 出现这种情况的原因可能是评价被折叠了 。 为了帮助消费者做出合理高效的购物决策 , 淘宝平台会根据多方面因素进行评判 , 将部分评价进行折叠展示 。
评价被折叠原因如下:
1、与商品无关、没有参考价值的评价 , 比如简单评价个“好”字或者蹭淘气值相关的内容就有可能会被折叠起来 。
2、投诉不合理评价成功后 , 该不合理评价也是会被折叠展示的 。 以前平台的处理方式是删除 , 但是新的电商法出台后 , 平台不可以删除评价 , 只能做折叠处理 。
3、评价内容中包含微信、QQ、电话号码等联系方式 。
4、评价内容中包含广告信息 , 如全新转让、微商、引导下载优惠券等 。
5、评价内容含有辱骂、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及枪支等违禁内容信息 。
6、交易涉嫌炒作或者刷单等虚假交易 。
7、交易商品是禁售物品 。
折叠后的评价其实也没有消失 , 只是评价太多的话会生成折叠窗口 , 被折叠的评价都被放在了评价的末页位置 , 翻到末页位置还是可以查看的 。
三、评价展示过期
【淘宝没有评价的东西敢买吗?为什么评价不见了?】评价在宝贝页面的展示是有一个有效期的 , 宝贝页面只会展示180天以内的评价内容 。 所以如果淘宝宝贝评价不见了 , 也有可能是因为评价超过了180天 , 不再展现 。
但是卖家可以在评价管理后台页面看见过期展示的评价 , 只是没法在宝贝页面看见 。
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