12315热线24小时接听吗 12315提供咨询服务吗

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洛阳市场监管系统“万人助万企”活动再推新举措。今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局获悉，即日起，12315热线电话开通企业服务专区，结合市场监管职能，重点受理10类相关咨询或帮助需求的事项。
这10类事项分别是：
■市场主体准入（各类企业、个体工商户、农民专业合作社营业执照办理）；
■市场监管审批（食品生产、食品经营、药品经营、医疗器械、特种设备、商标注册、专利申请等）；
■市场主体年报、异常名录管理、严重违法失信企业名单管理；
■价格监督管理、反不正当竞争、网络交易监管、广告监督管理；
■消费者权益保护、市场规范管理（格式合同监管、文明诚信经营企业创建）；
■质量发展（市长质量奖）、工业产品质量监管；
■食品安全监管、特种设备安全监管、计量（计量器具监管）、标准化（免费为企业提供国家标准和行业标准信息，帮助企业建立标准化管理体系）、认证监督管理（“CCC”强制性产品认证监管）、检测检测（机动车检测等检测机构监管）；
■知识产权保护、非公有制经济党建、药品、医疗器械和化妆品监管；
■市场监管职责范围内各项涉企惠企政策贯彻落实情况；
【12315热线24小时接听吗 12315提供咨询服务吗】■市场监管领域涉企行政服务和执法情况。

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目前，12315热线电话实行“24小时×365天”工作制，工作人员接到企业的咨询、投诉举报和帮助需求等事项后，将通过“绿色通道”直接交至洛阳市市场监管局主要负责同志，切实为企业解决在发展中遇到的各类急难愁盼问题和需要市场监管部门帮助的事项。
市市场监管局相关负责人表示，对于涉及企业主体的各类咨询、投诉、举报及帮助需求等事项，该局将逐项研究，交办所属各县区市场监管部门相关负责人，做到事事有落实、件件有回音，进一步优化营商环境，落实惠企政策，防范化解风险，打通服务企业“最后一米” 。
（洛报融媒记者李岚通讯员孙怀真陈翔文/图）

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