在线下开出多家店铺的知名家具品牌林氏木业，面对突如其来的疫情“黑天鹅”时，做出了非常迅速的反应 。从2007年卖200块一张的小桌子，到2021年，林氏木业交出了双十一总成交额突破15.46亿元的成绩单，居全网住宅家具行业销量NO.1、蝉联天猫双11住宅家具类目销冠；于此同时，林氏木业现在线下有近800家门店，2022年预计会达到1000家 。作为家具品牌中的“异类”，林氏木业的一路成长和进化，都伴随着淘宝的成长和进化 。“林氏木业的底层建设，借鉴了不少淘宝经验，我们的整个企业的文化也都偏向于淘宝 。”林氏家居市场营销副总裁李承泽（花名瓦西里）告诉鞭牛士 。

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李承泽介绍，林氏木业公司整体都偏向互联网公司的扁平化结构、效率很高；鼓励和重用年轻人，和淘宝一样，员工都拥有自己的花名；整个公司的决策和管理体系都极其强调目标和效果，并对所有人的工作进行量化；同时，林氏木业也要拥有自己的线上数字化系统，积累了多年的用户消费数据，并对公司战略有着重大影响 。而此前积累的数字化基础，成为了林氏木业此次能在疫情中破局的关键 。利用淘宝的商业操作系统，林氏木业于2018年6月完成线上线下会员体系的一体化，逐步统一线上线下的产品、价格、活动和服务等，并通过全域营销更精准地洞察消费者需求，提升运营效率 。
2020年疫情爆发后，林氏木业开始推动全公司线下业务接入直播平台，并在各个直播平台取得了优异的成绩 。
“在这次疫情期间，我们公司针对线下门店开展直播这块业务已经进行了一系列培训 。” 早在2020年，林氏木业CEO崔杰慧就曾对媒体表示，面对新零售行业的变化，林氏木业的线上和线下业务都有相应的“解题的方法论”，能在时间、行业变化中找准自己的节奏 。
此外，因为林氏木业本身定位自身的消费主体为80后、90后消费者，利用大数据，林氏木业通过深度挖掘消费者需求，能够快速的更新全品类、全风格、极致性价比的产品线，并使得林氏木业在疫情下依然能够保持快速稳定的增长 。
和林氏木业类似，许多电商商家们，在电商局势发生变化的情况下，开始在多个电商平台进行尝试 。
“我就是一个普通商家，我会跟着盈利走，哪个平台能让我赚到钱、哪个平台我做的更顺心，我就想在这个平台一直做下去 。”同时在淘宝和拼多多上运营女装品牌的店铺运营负责人余晖告诉鞭牛士 。
求稳，而不是求快
但一味的渠道扩张，也带来的新问题；新的渠道拓展，并不能带来计划中的流量与销量 。
对此，12年前开始在淘宝经营按摩椅的郭有米，则有着自己的亲身惨痛经历 。2020年，在看到直播带货很火之后，郭有米决定亲自下场尝试，她和几个朋友凑了一笔钱，郭有米做主播，跨品类卖起了茶叶 。“每次都投流量，最后还是亏了，亏了几十万 。”她说 。
“从当下来看，如果没有综合性的商业布局和品牌建立思考，单纯直播带货依然是新鲜感大于实用性，更多只是通过强种草来带来容易决策的冲动消费，但如果所有的电商消费习惯都变成直播购买，我觉得短期内和未来都不太可能 。”李承泽说 。
林氏木业在多个平台尝试之后发现：虽然他们在其他平台也取得了相当不错的成绩，但不管流量怎么变化，从电商效率来看，天猫的效率，依然最高 。这其中的效率，包括流量所产生的用户价值、消费者的信任、售前售后服务体验等 。
同样，李承泽还从林氏木业的尝试中观察到，目前虽然很多流量会在短视频平台上，但在家居这个行业中，很多消费者依然会选择在天猫购买 。短视频平台目前更多的在于售卖低价产品，而天猫同时还会提供服务、品牌、营销政策等多个维度，为消费者提供判断 。

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