在央视3?15晚会上，5年前就引起社会关注的互联网广告搜索引擎竞价排名问题，今年又再次被点名 。这个互联网领域屡禁不止，打着擦边球的行为，通过在公立医院名称中间加空格，搜索的就都是其他医疗、药品的广告，违规手段层出不穷 。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣认 为，电商平台自身以及对平台内经营者的管控力度不够，导致了虚假宣传肆意横生 。除此之外，不法商家的利诱植入，也使得虚假广告交易更加“顺风顺水” 。同时，电商平台要依法自律，不断加强自身法律素质建设，强化监督，核查每一个平台对经营者的宣传，做好净化网络环境的第一道防线 。另外，作为新型 服务方式的提供者，电商平台从业者应该按照新《电商法》、消法等法律法规要求，提供真实客观的信息，依法经营，切实履行好自己的义务 。
03.
1药网 平安好医生 叮当快药等投诉频发
同时，央视315被曝虚假医药广告背后，互联网医药平台投诉频发 。在2020年“电诉宝”受理的投诉中，根据投诉量从高到低，被投诉的运动医疗健康平台排名依次为1药网、平安好医生、KEEP、叮当快药、健客网、健康724 。此前，荷兰DOD药房、国药网、药房网、德国BA保镖药房等也涉及消费者投诉 。
据“电数宝”数据显示，“Keep”获“不建议下单”评级,除“Keep”外其他运动医疗健康平台均获“不予评级” 。可以看出，运动健康平台在受理“电诉宝”移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低，需积极受理网络消费纠纷投诉平台移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，努力提高售后服务水平，赢得消费者的信赖 。

文章插图

【315关于药店注意 315网上药店正规吗】据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、发货问题、售后服务、虚假促销、货不对板和订单问题等是2020年全年运动健康投诉的主要问题 。

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