2020上半年，服装零售行业迎来一场遭遇战 。
根据国家统计局的数据，疫情期间，由于需求减少和供应方受到影响，一季度限额以上服装鞋帽针纺织品类零售额累计下降32.2% 。
与行业遇冷不同，有一家内衣品牌却取得了逆势增长——2020年上半年，欧迪芬净利润实现正增长，电商渠道同比增长超40%以上；电商会员总数量同比增长40%，会员复购率整体呈上升态势 。从品类来看，上半年欧迪芬文胸品类依然保持绝对的销售占比优势，女士内裤销量同比增长54%，家居服品类销量同比增长125% 。

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疫情下的内衣自救
疫情爆发，“关店”一度成为服装零售行业的关键词 。居民宅家消费，商场客流锐减，线下零售店纷纷破局求变 。
欧迪芬的自救，从疫情初始便旋即展开 。
欧迪芬保障一线销售人员医疗防护物资、薪酬福利的同时，摸底线下受影响情况，协同线下商场部署，调整自身店铺时间、安全制度、服务体系等 。“疫情爆发后，在外部大环境不可逆的情况下，对于线下业务来说，终端一线的安全与稳定有序是最为重要的一环”，欧迪芬CEO沙爽表示 。
据介绍，欧迪芬的疫情应对主要分为两个阶段：
第一阶段处于疫情高峰期，以线上拉动为主 。根据不同电商平台的特点，快速规划由单款、主题系列、平台活动组成的销售方案，并每日跟踪业绩变化；集团物流事业部则随时解决物流发货、调拨运输等问题，做好后端保障；
第二阶段是复工后全面实施“三板斧”战略，辅以首单奖、大单奖、新品销售奖等激励政策，全方位引导销售转化 。欧迪芬的经营三板斧主要包括，第一稳门店，调整渠道经营策略；第二回利润，调整货品打法；第三数字化，用小程序、直播助力增长 。
直播+小程序300万销售额背后
过去半年，疫情为中国零售业按下了信息化、数字化的快捷键 。据《2020年上半年小程序互联网发展报告》显示，上半年微信小程序数量超320万，日活跃帐户数超4.1亿；商务部发布的监测数据显示，仅今年一季度，全国电商直播就超过400万场 。
“由于产品的特殊性，内衣直播有很多限制 。比如在抖音等平台，内衣产品无法实际上身演示，也不宜展现模特穿着效果，我们边直播边摸索，最终确定欧迪芬的直播更强调私域化、精准化、产品专业化”，沙爽直言内衣直播曾经的挑战 。

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疫情初期，欧迪芬协同终端导购，利用企业微信在会员群里尝试定向直播，一次两小时销售额就近10万的直播，让欧迪芬下定了决心 。除了私域定向直播，欧迪芬还通过八佰伴系统、天虹系统等在商场线上平台同步直播，场均观看人数达1万人 。复工后，欧迪芬主动与多地商场洽谈政策，搭建线下直播体系——全国多地建立基于门店的微信社群，导购员、培训师、设计师纷纷走进直播间 。
结合商品策略、单款策略，欧迪芬还与外部直播机构开展合作 。在达人直播上，欧迪芬强调“爆款上量”，以打单品拉升品类流量为策略 。数据显示，欧迪芬达人直播最高销售过百万，直播渠道流量增量超500%，部分场次取得明星同款文胸单场过千件、新品组合小裤单场过3000盒的成绩 。自第二季度启动直播以来，电商直播为欧迪芬带来近300万销售额 。
“直播颠覆了内衣给大众的传统认知，从私密性走向实用性、功能性，直播让更多的消费者了解到了内衣产品的设计、创意、面料特性、细节呵护等信息，实现了产品价值的深层次挖掘 。对于专业度更高的内衣行业来说，欧迪芬的直播可以让消费者更加科学的了解产品，也让直播本身的专业性得以补充”，沙爽分享了欧迪芬的直播体会 。

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