三、作答技巧（一）审题技巧
在人际关系类问题中，审题主要是找出题目中的人际矛盾，找出题目中各个人际主体之间的关系及矛盾，就能够确定我们作答时的立场；而找出题目中要处理的核心问题，就能直指题目核心，帮助我们尽快作答 。人际关系类问题的审题技巧有两种：一种是审人际矛盾，另一种是审核心问题 。
1、审人际矛盾
在人际关系类问题中，通常要求考生面对的是与领导、同事、下属、亲友、群众等人之间的关系 。这类题目涉及的人际关系可能是与同事之间的矛盾，也可能是领导与下属之间的误解，或者是与亲友之间的问题 。在各个不同主体的关系中，考生在处理人际问题中需要坚持的原则也不一样 。
2、审核心矛盾
对于“怎么办”的问题来说，每一道题目必然有一个核心的问题需要我们解决，人际关系类问题也不例外 。在作答时，考生不仅要审出需要解决几个问题，更重要的是，还要分析哪个矛盾是我们需要解决的核心矛盾 。
在分析核心矛盾时可以采取因果分析法，确定题目中的主次矛盾、直接矛盾和间接矛盾 。在作答时，要优先解决主要矛盾，同时也要处理好次要矛盾；而对直接矛盾和间接矛盾的处理方式也不相同，直接矛盾可以进行针对性解决，但是间接矛盾需要更有技巧性的解决方式 。
（二）处理原则
处理好人际关系，不仅是营造和谐的人际氛围的需要，更是促进工作的顺利开展的需要 。
1、主动处理
主动处理主要体现在两个方面：完成工作的主动性及人际交往的主动性 。
2、清晰的权属关系意识
组织中权属关系的意识，通常包括权限、服从、纪律等意识 。
（1）权限意识
权限意识是为了保证职责的有效履行，所以考生要认识到“有权也有限，权责要承担，界限不突破”，并在作答时勇于承担责任，明晰自身权限，不做权限之外的事情 。
（2）服从意识
服从意识主要体现在与领导、上级部门关系的处理中 。当问题涉及领导或者上级部门时，考生在作答时需要遵守几个原则：坚决服从领导或上级部门依法作岀的决定；服从但不盲从；越级指挥下的服从 。
（3）纪律意识
纪律意识是考查考生是否了解公务员必须遵守的行为规范 。在作答时，考生需要了解报考岗位的相关职业规定，并在遇到与纪律相违背的矛盾时坚决遵守纪律 。
在公务员面试中考查人际交往的意识与技巧的题型简称人际题，这种类型的题目在整个公务员面试中属于常考题型，由于这种题目跟我们的现实生活比较接近，所以大部分考生都能较好作答，但想要拿到高分却并不简单 。今天，中公教育专家就来讲讲人际题的高分技巧 。
在讲拿高分之前，首先我们要明白我们为什么拿不到高分呢?根本原因在于我们的答案不能触动考官 。我们答题的时候说了自己的想法和做法，但往往只是泛泛而谈，答地比较假大空，不接地气，不够实际 。所以，面试考官听了我们的答案之后觉得虽然说到了一些要点，但是总感觉还差了点什么 。而我们的答题内容之所以显得假大空的原因是因为我们答题的时候缺乏代入感，缺乏真情实感，导致我们说出来的答案干巴巴，缺乏营养 。所以，要答好人际题，关键就在于——人在题中 。也就是说，我们必须将自己代入到情景中去，假设自己就是题目中的主人公，而不是一个旁观者 。我们把自己投入到情景中去后，按照矛盾的发展，自热而然地把自己的一些想法和做法用自己的语言、情真意切、结合实际地说出来，打动考官，触动考官 。比如“领导批评了我”可以这么答：领导骂了我之后，我首先会感到难过，会觉得心里委屈，因为我觉得自己的工作做得还是可以的 。但在难过之后，待我自己冷静下来，我会去反省一下领导为什么要批评我，领导批评我不是无缘无故的，一定是我有哪些地方做得不对才会如此的 。领导批评我可能是由于我的工作态度不端正、可能是由于我工作中出错、可能是由于我工作完成得不好、可能是由于我跟同事之间有矛盾等等 。待我找到原因之后，我会主动向领导认错，承认自己的过错，并保证自己会知错改错，不会再犯同样的问题 。人恒过，然后能改 。每个人都会犯错，知错能改，善莫大焉 。

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