客服人员表示，需要李先生拿出相关证据来证明买到的商品是假货，否则，仅凭其个人判断没有说服力，售后服务也无法进行 。
原本只是想息事宁人的李先生，听客服人员这么一说，当即决定对这些“盒子币”进行鉴定 。
不过，想要做鉴定，实际操作起来却挺麻烦 。
李先生说，他查阅了许多资料，能鉴定“盒子币”的权威机构，放眼全国也没有几家，大庆附近城市根本没有 。
经反复比较，李先生最终选定了“盒子币”上标注的鉴定机构 。
李先生认为，这些“盒子币”由该鉴定机构重新鉴定给出答案，更具有说服力 。
然而，李先生不仅要为每枚“盒子币”支付150元的鉴定费用，更难办的是，这家位于北京的鉴定机构不接受个人委托 。
【京东假货 知乎】于是，李先生又找到了一位经营企业的朋友，以企业的名义，将这些“盒子币”寄往北京进行鉴定 。
鉴定为假
消费者索要合理赔偿
11月18日，记者在龙凤区见到了李先生 。李先生手里拿着6枚“盒子币”，还有由鉴定机构为每一枚“盒子币”出具的《鉴定证书》 。每份《鉴定证书》上不仅明确了所鉴定银币的编号，还配有实物图片 。
一份《鉴定证书》上写着：此枚“GBCA”标记的包装评级钱币，经我公司实物对比确认，系假冒仿制我公司产品 。
而在另外几枚“袁大头”的《鉴定证明》中写着：专家进行分析鉴定，币文字风格与时代特征不符，包浆颜色及材料与同时期真品有显著差距，故确定为新工艺赝品 。
李先生告诉记者，自己购买这些银币时，网店明明写着“保老保真纯银币”，并且，“盒子币”上还有鉴定证明 。
所以，李先生认为，自己很明显是遭遇了消费欺诈，无论是京东还是网店方面，应该按照《消费者权益保护法》相关规定，对自己进行合理赔偿 。
记者沟通
京东方面尚未回复
让李先生没想到的是，拿到鉴定证明再联系京东平台时，对方只答应可以退还货款，并在李先生没有同意这一处理方案的情况下，将部分货款退还 。
除了退还货款，李先生没有得到任何赔偿，就连每枚钱币150元的鉴定费用也都是自己承担的，京东平台的这种处理结果让他不能接受 。
11月19日、11月21日，记者先后两次联系了京东电商客服 。
客服工作人员表示，会通知“专员”联系记者沟通这一问题，但截至记者发稿时，一直未收到京东平台的相关消息 。
采访中记者了解到，除了大部分银币已退款处理，现在李先生手里还有4枚银币没有完成售后处理 。李先生表示，希望自己在网上购物遭遇消费欺诈的事情，最终可以得到一个公平合理的处理结果 。
记者 生丽丽

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