敦煌网订单转接服务管理规则

为了鼓励卖家备货、缩短订单发货时间、提升买家购物体验，特制订此规则。下面是规则的详细内容，一起来看看吧。
1.本规则适用于在敦煌平台经营售卖的所有店铺。
2.1 订单转接服务
订单转接服务指买家同意该服务的情况下，若卖家未在支付后的8个自然日内将货物发出(以线上填写运单号为准) ，订单将被其他卖家认领，认领成功后原订单取消，形成新订单并由认领卖家发货履约。
2.2 原订单
买家下单支付时产生的订单。
2.3 新订单
被其他卖家认领后新生成的订单。
2.4 原卖家
买家下单支付的订单对应的卖家。
2.5 认领卖家
认领订单的卖家。
第三章参与条件
3.1 可参与订单转接的订单范围
针对该笔订单，以下条件需同时满足：
3.1.1 买家同意转单;
3.1.2 订单金额≥$5且<$500;
3.1.3 订单中不包含定制品类商品;
3.1.4 订单支付满8个自然日且仍为待发货状态。
3.2 可参与订单认领的卖家范围
3.2.1 北极星服务评分为“优秀”或“卓越”的卖家;
3.2.2 经平台评估具备较强服务履约能力的卖家。
3.2.3 与被转接的订单属同一个一级经营类目下的卖家(不可跨类目认领)
注：若卖家店铺经营存在风险或履约能力较差，平台将取消其认领资格。
第四章转接与认领管理
4.1 转接管理
4.1.1 符合转接条件的订单如在支付完成后的8个自然日内未能完成发货(以线上填写运单号为准) ，订单将被其他卖家认领;
4.1.2 订单被认领前原卖家仍可发货，完成发货时卖家需尽快在线上填写运单号，避免因新卖家接单导致原订单被取消带来损失;
4.1.3 订单有48小时的时间等待新卖家认领，若超时未被认领，原卖家须继续履行发货义务;
4.1.4 订单被认领成功后，平台会以站内信的形式通知原卖家和认领卖家，同时会在认领卖家店铺内产生新的订单，原订单自动取消。
4.2 认领管理
4.2.1 认领卖家在认领前，需认真查看订单详情，如产品规格(颜色、尺寸、款式、型号等)、物流方式等，在确认可提供完全一致的货品后方可认领订单;
4.2.2 认领卖家在认领后，需严格按新订单内的产品服务履约(买卖双方沟通一致的，以沟通结果为准);
4.2.3 新订单备货期为2个工作日，卖家认领即表明承诺在两个工作日内完成发货(以线上填写运单号为准);
4.2.4 新卖家接单后不可主动取消新订单。
4.3 订单处理
【敦煌网订单转接服务管理规则】4.3.1 订单认领后的2个工作日内，卖家未发货情况下，如买家开启退款协议，买卖双方协商期为2个自然日;
4.3.2 若订单认领后超2个工作日仍未完成发货(以线上填写运单号为准) ，买家申请取消订单则订单直接取消并退款。
第五章违规处理
5.1 成交不卖
新订单及原订单因卖家原因导致订单取消的(不含因订单转移导致的原订单取消) ，平台将按照《敦煌网卖家违规管理规则》中“成交不卖”相关条款进行处理。
5.2 违背承诺
订单未被取消情况下，新卖家未能在认领后的2个工作日内完成发货的，平台将按照《敦煌网卖家违规管理规则》中“违背承诺”相关条款进行处理(订单最终因卖家原因被取消的，同时按成交不卖进行处理) 。
5.3 货物与描述不符
如买家收到“认领卖家”发出的产品和与原卖家支付下单时的产品描述存在明显偏差，平台将按照《敦煌网卖家违规管理规则》中“货物与描述不符”相关条款进行处理。

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