采访人员近日也下载并使用了“易到用车” ， 从约车的时间上来看 ， 易到用车在北京的司机并不多 ， 采访人员等候了约20分钟才有人接单 。 此外 ， 以采访人员日常从家到工作单位的路程来看 ， 在同一时间段 ， 相似路况的条件下 ， 以往乘坐网约车的费用在50元左右 ， 而相同用车类型在易到用车的费用却要高出十几元 。 并且在结算费用后 ， 采访人员查看行程路线时发现 ， 在多个拐弯的路口行程路线都显示了来回折返绕路的情形 ， 但实际乘坐中并没有出现这样的情况 。 此外 ， 还有易到用车的司机向采访人员反映 ， 平台存在无法正常提现的情况 ， 目前已经拖欠了他约5万元的费用 。

----问题不断！易到用车擅自涨价 ， 充钱容易用钱难//---- //

　　采访人员：“现在易到大概欠了您多少钱？”

　　司机：“我现在还有五万吧 。 ”

　　采访人员：“欠了您差不多五万块钱的车款没有结给您是吧？”

　　司机：“对对对 。 ”

　　司机表示 ， 目前平台已经处于一个失联的状态 ， 无论客服还是工作人员都联系不到 。

　　司机介绍：“我们现在假如说您客人落下一个钱包 ， 我们现在通过这个平台想给客人送回去 ， 都没电话 。 ”

　　司机告诉采访人员 ， 虽然现在乘客支付的费用已经可以直接进入司机的个人账户中 ， 但是此前拖欠的费用仍然无法从账户中提出 。

　　采访人员了解到 ， 易到用车运营主体北京东方车云信息技术有限公司近日再次被北京市朝阳区人民法院列为被执行人 ， 据不完全统计 ， 仅2019年 ， 该公司共有78条被执行人信息及6条失信被执行人信息 。

　　就此事 ， 采访人员也多次通过客服以及公开的电话联系易到用车 ， 截止发稿前 ， 都没有取得联系 。

----问题不断！易到用车擅自涨价 ， 充钱容易用钱难//---- //

　　北京康达律师事务所律师韩骁认为 ， 易到的行为违反了《合同法》中的有关内容 。

　　韩骁：“乘客采用预先消费的方式进行充值 ， 与易到之间形成了一个服务的合同关系 。 如果合同约定乘客充值随时可退 ， 那么易到拒绝为乘客退还余额的行为就构成了一种违约 。 如果合同约定了乘客充值不可退 ， 乘客也无车可用的 ， 易到所属公司同样构成一个违约 。 ”

　　韩骁表示 ， 易到的行为还涉嫌违反了《消费者权益保护法》 ， 消费者可以向平台所在地或网约车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼 。 韩骁指出 ， 如果易到已经内部资金链断裂 ， 无法提供用车服务 ， 仍诱导用户充值 ， 涉嫌诈骗 ， 用户可向公安机关报案 。

　　韩骁：“根据我国《消费者权益保护法》第五十三条、五十六条的相关规定 ， 在易到未按照约定提供服务的情况下 ， 消费者依法享有无理由退货或退款的权利 。 ”

　　对于平台拖欠司机欠款的行为 ， 韩骁认为也属于严重的违约行为 ， 侵害了司机与易到之间签订的《驾驶员接入协议》中享有的依约提现的权益；如果易到内部资金链已断裂 ， 无法提供用车服务 ， 易到以非法占有为目的 ， 采用欺诈方式骗取司机车款为自己所用 ， 则涉嫌诈骗罪 。