建议不要刻意，一定要求


你们价格怎么这么便宜呢
质疑产品价格以及货源是否正品了
1、反问：是吗？您以前都是在专卖店买鞋吧？
2、网络销售，省却了传统企业很多渠道和门店费用，商品价格一般都要比线下优惠，所以现在有越来越多的人热衷网络购物，也挺时尚的，我家商品新款多，还齐全，价格方面还很有优势的，您可以从容挑选一下
看对方深一步问题说话
问题
提问背景
解答参考
掌握和技巧
价格能再少点吗
能再打个折吗


顾客养成的习惯问语
碰到较贵的商品
女孩家讨价还价心里
1、 我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦，
2、 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
符号
1、 话语可以随和一些，缓和气氛
2、 告知网络购物，已经比线下专卖店便宜很多了
3、
你家卖得挺贵呀
顾客试探性说语
1、呵呵，不知道您是不是和我们开玩笑说啊？贵与不贵是相对的，我们点看不是靠低价起家的，如果您了解的话，我们更乐意为您提供一种价值的服务
缓和一下气氛，
探听顾客背后有什么信息
有没有送礼品什么的呀
习惯性问法
爱好此类优惠方法
1、 直接法：不好意思，公司在节假日搞促销活动，一般才会有礼品呀
2、 提醒法：公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下 。大家彼此理解哈 。
回复后提醒他积极关注节假日活动，有必要，可以告知他最近一次促销情况，提早单独告知，让顾客感觉受到礼遇
别家都送礼品了（别家都可以再优惠），你家怎么这么死板啊
其他家也许在促销


1、 各家各有各的经，商城竞争也激烈，有的商家卖你很便宜，但是其他服务根本得不到保证，这个你们可要小心啊 。（试探间接问，他是否会说出别家促销方式）
2、 公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的
1、 强调打折或送礼品，其他服务是不是能跟上，做提醒
2、 强调价格是公司行为，有其合理性
你们不优惠我就走了
威胁，但希望在我们家下订单的一种心理
1、通过刚才的话语问候，感觉您还是很识货呀，这款产品在××方面，确实×××，现在对运动鞋能像您这样理解到位的，太少了，顶一下，符合
2、对于其他商家经营行为，我们是无法干涉的，许多老顾客在我们点看运动买了又买，说实在，我们公司是倡导为顾客提供价值的，而不是价格 。
3、您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧？（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）
“三明治”策略
1、 先赞美顾客优点
2、 强调公司理念“让顾客收获价值”
3、 促成交易行动和话语提出
顾客再次声明，价格不便宜就走了


1、 您真的认为我们价格很贵吗？是觉得和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢？（可以先反问，2种假设，2选一）
2、 （顾客回答：如果属于心里价位，就缓和一下气氛），说：
这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦，我也看出您买这款××的诚意，算了，真是磨不过你呀，我帮您申请一个小礼品送给您吧？其他人可是没有这样机会的

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