1.张女士给记者看了业务员当时开的那张票据 ， 上面白纸黑字很清楚的写到那1000元是作为意向金的 ， 上面有张女士的签名 ， 收款日期 ， 但并没有提到定金二字 。 张女士告诉记者 ， 当时付款时业务员也没有告诉她定金的事 ， 只是说那些钱是意向金 。

2.张女士表示 ， 对方将意向金转为定金时并没有和她商量 ， 她根本不知道这件事 。 随后 ， 张女士和记者来到了售楼处 ， 找到了售楼处的经理 ， 当时收钱的那位业务员不在公司 ， 经理说那笔钱是他的同事收的 ， 而且也告诉过他说要退还的 ， 后来可能是事情太多 ， 忙不过来耽误了 。

3.业务处也没有将意向金转为定金的记录 ， 经理马上联系了这位业务员 ， 说会退钱给客户的 。 至于张女士所说的意向金被转为定金的事可能是业务员与张女士沟通不畅所引起的 ， 过了没多久 ， 张女士的手机上就收到了售楼处退回的1000元 。 对方也表示是他们的疏忽给客户造成了困扰 。