近日 ， 有媒体报道称部分文具产品更加注重颜值 ， 却忽略了实用性 ， 导致口碑下降 。 该报道援引某网络问答社区的讨论称 ， 华而不实是高频词 ， 消费者不约而同地吐槽一些书写文具总是换壳不换芯 。

　　经历30多年的发展 ， 国内文具行业尽管本身仍较为分散 ， 多是一些小企业 ， 但是市场却已过千亿元 ， 可以说是小行业、大市场 。

　　严格来说 ， 文具行业追求颜值本身并不会导致口碑下降 。 从市场需求来看 ， 文具的一大消费群体是学生 ， 好看、新鲜是吸引学生 ， 特别是低年级学生的重要因素 。 有初二学生在接受媒体采访时表示 ， 她的笔袋每学期都要换新的 ， 而款式是她挑选文具的重要标准 。

　　此外 ， 对于正在成为文具消费主力军的00后、10后来说 ， 由于接触到的信息更多、选择更多 ， 他们对颜值、创意的要求 ， 更高于过往的学生 。 有媒体调查发现 ， 那些与海绵宝宝、Hellokitty、熊本熊等知名IP(知识产权)联名的文具往往更受欢迎 。

　　从行业本身来看 ， 一方面 ， 随着消费升级 ， 文具产品仅仅提供实用功能 ， 已经不能满足消费需求 。 这倒逼文具行业创新升级 ， 向颜值 ， 甚至是文化等方向去拓展 。 这其中有一些比较成功的案例 ， 比如故宫从建筑、文物、历史中摄取主题 ， 深度挖掘美学内涵与文物知识 ， 创意设计成故宫文具 。 这种文具不仅能彰显消费者的个性 ， 甚至还由于其文化内涵的植入 ， 兼具教育功能 。

　　另一方面 ， 国内文具行业的企业小而分散 ， 竞争激烈 ， 由于短时间很难在使用体验上提升产品性能 ， 往往会寻求颜值创新 ， 以吸引消费者 。 有报告显示 ， 文具行业约8000家企业 ， 约90%的文具生产企业年销售额低于1000万元 。

　　从实用性向美学、文化等领域拓展 ， 既是消费升级的要求 ， 也是文具行业创新升级的体现 。 但是 ， 之所以会出现口碑下降的情况 ， 实际上是因为部分文具企业过分追求颜值创新 ， 忽略了文具本身使用性能的创新 ， 给人以华而不实的消费体验 。

　　反观国外一些比较成熟的文具市场 ， 他们在追求颜值的同时 ， 也不忘提升消费者的使用体验 。 比如 ， 因为方形的橡皮4个角都用圆之后不容易擦到角落细小的位置 ， 国外一家企业生产出了28棱角积木橡皮 。

　　应该看到 ， 国内一些文具企业也在产品的使用性能上不断创新 ， 并且取得不错的成绩 。 比如一家企业在中性笔中加入缓冲弹簧结构 ， 减缓长时间书写压力 。 在笔掉落时 ， 也能对笔头起到保护作用 ， 捡起来可以继续写 。 这款产品接连获得德国和日本的两项设计奖 。

　　文具的产品升级往往体现在细节和态度上 ， 有没有用心做一款产品 ， 消费者一用便知 。 而好口碑也是靠一个个细节的创新积累出来的 。 要成为一家成功的文具企业 ， 应在产品创新、消费体验、品牌经营等多方面共同发力 。 （杜鑫）