一边是对外形同虚设 ， 另一半是对内徒增负担 。
对于商家来说 ， 如果要同时在淘宝和天猫开店 ， 就要准备两套人马对接 ， 在大促期间也要准备两种促销策略应对不同的规则 ， 增加了不少经营成本 。
对于阿里自身来说 ， 两个平台业务高度雷同 ， 却要建立两个团队 ， 不仅会增加资源调动的阻力 ， 还会造成人员冗余 ， 增加管理和运营成本 。
因此 ， 在对所有人都弊大于利的情况下 ， 淘宝天猫的合并就成了一种必然 。
另外 ， 在这个时间点合并 ， 也和戴珊本人有一定关系 。

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戴珊 ， 是阿里的第11号员工 。从1999年算起 ， 已经在阿里工作整整22年 ， 做过销售、市场、客服、人力资源等 ， 先后担任阿里首席人才官、首席客户服务官 。
同时 ， 戴珊也是唯一一位仍奋战在一线的“十八罗汉” ， 2019年开始负责盒马、村淘、智慧农业等业务的打通 ， 并先后孵化出淘特、淘菜菜 ， 可以看出是一位能力强劲的实干家 。
与后来居上的一些职业经理人不同 ， 身为元老的戴珊没有那种惯性思维 ， 会主动寻求变化 ， 这是阿里价值观的要求 。拥有多年实战经验的她 ， 也深知基层员工和商家的痛点 ， 明白他们最需要的是什么 。
因此 ， 由戴珊来推动这次改革 ， 再合适不过了 。

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阿里的一场自救
从另一个层面看 ， 此次调整也可视为阿里的一场自救运动 。
按照戴珊的规划 ， 新设立的产业运营及发展中心 ， 将从行业运营走向产业经营 ， 深入服务商家 ， 为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力 。而每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队 ， 以客户满意度作为行业经营水平的标尺 。
简单来说 ， 这种做法 ， 将会同等重视品牌商家和中小商家 ， 把原来服务品牌商家的能力也赋能给中小商家 ， 中小商家的经营环境将得到大幅改善 。
经过去年“反垄断”政策的敲打 ， “二选一”彻底宣告终结 ， 仅仅依靠品牌商家已无法支撑天猫的体量 。京东、拼多多等宿敌的穷追猛赶给了阿里不小的压力 。
在这种态势下 ， 中小商家便成了阿里的“救命稻草” 。

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事实上 ， 从去年开始 ， 以往专属于天猫商家的经营工具也开始面向淘宝商家开放 ， 此外淘宝还推出了超过30项的商家举措 ， 其中大部分都是针对中小商家的扶持和帮助 。最近 ， 大淘宝已经启动新的中小商家普惠计划 ， 预计将覆盖100万商家 。
荀子曰：水能载舟 ， 亦能覆舟 。淘宝最初的建立靠的就是中小商家 ， 二者是舟与水的关系 。如果再不善待中小商家 ， 那么无论多大的船都有倾覆的危险 。
作者：风清

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