(2)统一拦截话术 。 即遇到客户说什么 。

(3)制定拦截的奖惩制度 。 在没有客人的时候 ， 导购员不能在店内睡觉、玩手机 ， 对于主动拦截客人的导购员要给与奖励 ， 没有完成拦截目标的就要惩罚了 。 例如 ， 我们给XX做培训 ， 要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事：

?第一要收集情报 ， 要看进来来的车多不多 ， 电梯里的人多不多;

?第二要紧盯着竞争对手 ， 看他店里有没有客人 ， 客人在看什么产品 ， 几个人在看 ， 看了多长时间 ， 要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;

?第三要尾随目标客人 ， 如果是一家三口来逛商场 ， 在竞争对手家看了很久 ， 很有意向 ， 这类目标客人是一定要想办法邀约进来 ， 在我们家比较比较才行的;