近年来 ， 佛山税务部门坚持创新服务 ， 以“组合拳”的方式持续提升办税便利度、优化办税流程 。 作为粤港澳大湾区重要极点城市 ， 佛山是广东乃至全国对外开放程度最高的区域之一 ， 外资经济活跃 。 为更好地吸引和留住外资企业 ， 广东省税务局在佛山试点单边预约定价安排简易程序 。 “以往单边预约定价安排谈签平均需要2-3年时间 ， 而现在的简易程序将谈签和执行的阶段由原来的6个简化为3个 ， 并进一步优化各阶段的审核、流转、对接等环节 ， 谈签时间最快可以缩短至6个月内 。 ”佛山市税务局相关负责人表示 。
除了V-Tax系统、单边预约定价安排简易程序 ， 佛山税务部门还积极推出“云交互”智能办税服务厅、“国际汇税通”智能征纳模式、全业务全流程“云退税”、“i惠退”增值税留抵退税平台、注销预检“双提前”服务、出口退（免）税“负面清单”等多个全国领先、全省标杆的创新项目 ， 并参与制定全国首份“村改”税收指引 。
不仅如此 ， 佛山税务部门还在积极探索激活税收大数据 ， 利用“智慧税务”为企业提供“增值服务” 。 其在2020年疫情防控期间创新推出的“产业链智联平台” ， 就是代表举措之一 ， 该平台依托增值税发票信息 ， 经过语义分析、智能分析与匹配等技术处理后 ， 搭建起产业链供需桥梁 。 平台可供企业自主公开产品和寻找货源 ， 着力解决疫情期间企业原材料供应不畅、上下游产销脱节等难题 ， 帮助企业快速投入生产 ， 恢复“元气” 。
精准对接 ， 打通税务服务“最后一公里”
“这里不仅可以查新的税收政策指引 ， 还能看到其它政府部门的公开信息 ， 哪个部门能办什么事、具体流程是怎样、多少天可以办结 ， 都能很快了解 ， 非常直接、便捷 。 ”纳税人张女士尝鲜体验了位于佛山市南海区桂城办税服务厅的基层政务公开专区后说 。
佛山税务部门优化服务的步伐从未停歇 。 针对纳税人缴费人“急难愁盼”的多样化、个性化问题 ， 佛山税务部门除了打造全国税务系统首个基层政务公开专区 ， 还建立了可提供精准对接的网格化“彩虹服务”社群等沟通桥梁 ， 用有“温度”的惠民暖企方式 ， “点对点”推动各项政策直达快享 。
“第一次合并申报财产和行为税 ， 操作上有些疑问 ， 在税企互动群上提问 ， 当天税务人员就和我们连线‘面对面’教学 ， 辅导我们顺利完成申报 。 ”佛山市佳利达环保科技股份有限公司办税员称赞道 。 这是佛山税务部门通过推行网格化“彩虹服务”为纳税人缴费人办实事的一个日常缩影 。
网格化“彩虹服务”是佛山税务部门借鉴了社群管理的形式和方法 ， 依托佛山税务企业号、微信、钉钉等多个网络互动平台 ， 创新打造的分区域分类别征纳互动沟通群组 ， 服务对象覆盖了重点税源企业、中小微企业、先进制造业、高新技术企业、涉税专业服务机构、涉及特殊税收事项的纳税人等群体 ， 在纳税人缴费人“需求侧”和税务端“供给侧”架设起“彩虹桥” ， 利用网格小单元发挥服务高效能 。 目前 ， 全市已建立433个精准服务社群 ， 与8.3万户纳税人建立网格对应关系 。
与此同时 ， 佛山税务部门还通过打造“云上互动直播间”的方式 ， 实现“企业按需点单 ， 税务定点开播” ， 为有需求的企业提供精准高效的“非接触式”个性化培训辅导；开通“局长直通车”平台 ， 以便快速收集、响应纳税人缴费人的涉税诉求 ， 精准有效纾难解困 。
在今年国家发展改革委发布的中国营商环境评价中 ， 佛山首次参评即入围“纳税”指标全国标杆城市 ， 该指标得分在全部参评城市中排名第十 ， 在参评地级市中排名第一 。 “好的营商环境就是生产力、竞争力 。 ”佛山市税务局局长林敬忠表示 ， 接下来 ， 佛山税务部门将持续对标先进一流 ， 对接群众需求 ， 推出更多惠企利民、务实管用的创新措施 ， 助力佛山打造营商环境新高地 ， 为推动地方经济高质量发展贡献税务力量 。