然而 ， 不管是战略升级前还是现在 ， 我们都需要承认 ， 在公众的认知里 ， 网易企服业务在行业的存在感还是很弱 。 此外 ， 在企业服务领域 ， 小而精的技术路线是否能走得通 ， 还需要画个问号 。
瞄准大客户的基础软件突围
关于网易数帆做基础软件的定位 ， 除了丁磊给出的理由 ， 汪源也有自己的理解和执念：“在网易 ， 我从来没有编写过一行游戏的代码 ， 而做了一大堆的基础软件 。 ”
在这里需要指出的是 ， 网易数帆所做的基础软件 ， 主要包括软件的研发 ， 中间件 ， 大数据处理 ， 低代码开发工具等 。
据他回忆：“我已经做了18年的基础软件了 ， 当时的一个契机是2003年 ， 我们浙江大学数据库课题组的一群学生飞到北京 ， 去和航天集团联合组建一个团队去开发国产数据库 ， 我当时的职责是开发数据库的优化器和执行器 ， 当年我们做的数据库叫OSCAR ， 现在叫做神州通用数据库 ， 还在为很多国家的行业做服务 。 ”
不过 ， 正如我们知道的做基础软件并不是一件容易的事 ， 最核心的困难则是获取客户的信任 ， 尤其是大客户 。
“基础软件对客户来说 ， 是一件非常慎重的事情 ， 因为基础软件一旦上去 ， 不容易 ， 下来也很难” ， 对此 ， 汪源还给出了一个形象的比喻：这有点像两个人要结婚 ， 是非常慎重的 ， 一旦结婚了 ， 离婚也没有那么容易 。
此外 ， 当被问及为何将目标客户定为大客户 ， 以及如何平衡定制化与通用化的问题时 ， 网易数帆给出了如下回答 。
首先 ， 从客户层面来讲 ， 在选择基础设施和基础软件时 ， 一般不会全套都用某一家的 ， 因为他担心可能会被控制得太深了 。 同样 ， 包括网易自己 ， 也是底层用了阿里、腾讯或者华为 ， 而大数据、中间件的部分用了网易数帆 。 这样一来 ， 整个行业里需要形成相应的层次 ， 也就是基础设施层 ， 基础软件层和应用层 。
那么网易数帆的机会则在基础软件方面 ， 同时坚决不会介入到基础设施层面 ， 毕竟 ， 美团云和苏宁云关闭的例子还摆在眼前 。 所以整体来讲 ， 跟主流云厂商的关系是竞合 ， 更多的是开放合作 。
其次 ， 对于客户的定制化要求是有所选择的 。 汪源谈到 ， 比如客户需要做一个数据中台的设施 ， 由于实施方法比较标准 ， 那么可以去做 ， 再比如客户需要开发一个应用 ， 是基于低代码平台开发的 ， 也可以做 ， 但如果客户想要做一个类似严选的APP ， 网易数帆是无法提供全部服务的 。
此外 ， 在行业选择上 ， 网易数帆选择了金融 ， 零售和制造业三个重点行业 ， 如果说前两个一个是“有钱”的行业 ， 一个是自己擅长的行业 ， 那么制造业似乎缺乏了一个必须要做的理由 。
谈到此 ， 汪源透露称 ， 制造业始终是立国之本 ， 虽然网易数帆主要是做基础软件 ， 整个网易是做互联网的 ， 但都称不上是立足之本 ， 现在的制造业发展面临很大的挑战 。
在开始做工业软件方面 ， 汪源心里是打鼓的 。 不过 ， 今年网易数帆也开始建立了一定规模的工业软件的团队 ， 并和一汽解放联合研发一些平台和系统 ， 这个平台和系统主要是在场内物料的及时拉动 ， 从而使企业实现C2M的转型 。
整体来看 ， 从选择做基础软件到选择服大客户 ， 再到圈定金融、零售和制造三个行业 ， 网易做企业服务的思路还是从自身业务向外长 。
【网易To B，慢条斯理】与其他互联网企业相比 ， 少了些激进和野心 ， 但这样保守的打法带来的是踏实的增长 ， 还是被其他进攻者抢占市场 ， 网易企服业务能否成为未来十年增长的主力 ， 一切还都存疑 。