你是不是在成交过程中也会遇到这些问题:“你们产品怎么卖这么贵?”“我考虑考虑 , 下次再下单!”“给我们再多做一个××方案 , 就不加预算了……….”其实 , 客户之所以会出现以上这些情况 , 要么他们不是你的精准客户 , 要么是你在产品介绍和成交的过程中存在一些问题 , 没有讲到位 。
销售的套路干千万 , 今天挑3个我认为很厉害的招数跟大家分享一下 。
1.利用“社会认同”激发客户下单 。
每个人的朋友圈里都会有儿个微商 , 也都看到过他们在朋友圈里晒们买的豪车 。我们有没有思考过 , 微商们为什么要买豪车?其实不仅是微商晒豪车 , 以前有个朋友 , 做过两年的成功学的培训、他把他大学毕业两年嫌的钱全部用来买了一辆宝马 , 最后跟我说没有攒下什么钱 。晒豪车的背后其实是运用“社会认同”的力量 , 就是为了告诉大家他们有很多客户 , 而且客户很牛 , 大家可以相信他们 。晒豪车、晒收款记录都属于这一类 。但是 , 因为这个套路被一部分造假的微商用得太多了 , 导致客户会有逆反心理 , 效果反而不好 。
还有的人会借助名人或大咖作成功按利的推广 , 利用权威背书+现场合照等方式产生社会认同 。或者经常发客户的好评 。
2.给客户危机感 , 这是美容院等机构的常见套路 。“给客户危机感”顾名思义就是让客户产生危机意识 , 告知客户不这么做会有什么严重的后果 。
举例如下:
顾客:“以前脸上长过痘痘 , 后来痘痘终于好了 , 却落下了难看的痘印 , 试了很多种方法也好不了 , 怎么办呢?”
美容师:“首先 , 很遗憾地告诉你痘疤如果要彻底消失 , 需要很长的一段时间 。(给客户危机感)可以通过激光磨皮手术来解决 。当然 , 这要在非常专业的医院来做 , 比如我们这里 。”其实 , 不仅仅是美容机构会这么做 , 一些做学历提升的培训机构也会这么做 。套路同样是“下危机” , 就是告诉你不提升学历会怎么样 。
举个例子:“小青 , 凭你现在的专科学历很难在外面找到工作 , 连硕士都找不到工作 , 更何况你呢?(给客户危机感)再说专科生找到了工作也就月薪3000元 , 搞一个本科学历 , 说不定月薪就是5000元了 。”这种营销套路 , 对于家长也特别有用一—“现在不多补课 , 就考不上重点中学了 。”“别的孩子琴棋书画样样都行 , 现在不学就要输在起跑线上了 。”“下危机”这种营销套路 , 实际上就是利用人性的恐惧 。我个人不太认同这种营销方式 , 但是可以把它作为一种套路揭示出来 , 让大家避免上当受骗 , 也希望市面上少一些利用人性恐惧赚钱的公司 。
3.客户精准化、类型化 , 提高成交的效率 。
很多时候销售方法没有问题 , 销售人员的状态也没有问题 , 但为什么没有成交呢?是因为客户不够精准 。之前一个阿里巴巴的销售可能两天才能成交一个客户 。如果按照他们的方法 , 做到一天能成交两个客户 , 这就意味着公司的收入会翻4倍 , 不仅如此 , 他们还会按照行业来集中突破一类客户 。他们会找到阿里巴巴这种对于外贸服务有需求的中小型企业 , 比如在广东顺德做电器类的就很多 , 他们会围绕电器类的企业做外贸的需求 , 针对性地集中突破一类行业客户 。客户类型化就是找到有相似需求的客户 , 满足他们的共同需求 , 搞定一群客户 , 连点成线 。我之前看过平安保险有个销售冠军叶云燕写了一本书《给成交一个理由》 , 她讲到她每年会组织一次企业家的年会 , 里面一半是她的老客户 , 一半是她的新的潜在客户 , 主要也是企业家 。她帮助这些企业家互相介绍资源促成合作 , 在这个过程中 , 这些企业家也愿意给她介绍潜在客户 。所以 , 在厦门的上市公司里大约有一半的高管都成了她的客户 , 她大概在10年前就实现了年薪千万元 。
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