工程服务和技术支持又有什么区别呢？


这个区别就大了 。一般来说，工程服务这边会分为两拨人，一拨人搞技术，叫工程技术支持（或技术服务），另一拨人搞工程，有时候也叫工程交付 。


技术服务岗位的重点，是技术性的安装、调测、开通等工作 。工程交付则关注工程整体进展，资源协调、外包人员管理、仓储物流和项目跟踪等非技术性的工作 。


有时候现场项目人手不足，一个人通常身兼多个岗位，这个分工也就不是那么讲究了 。


技术支持大家需要注意一下，除了工程服务这边有技术支持职位之外，售前（市场）也有技术支持岗位 。你做技术方案、和客户开技术会议、技术细节澄清，总要有那么一些技术很强的专家，才能够压得住场面，不是么？只靠喝酒、应酬和尬吹PPT就想拿单，那是白日做梦啊！


最后，我再来说说工程服务这个岗位值不值得入坑 。


很多人认为，工服、研发、售前（市场）这三大类岗位里，工服是最low最累最没前途的，应该尽量避免入职此类岗位 。对于这种观点，说实话，我并不完全认同 。


我觉得，这个问题应该客观来看 。


如果只是说累，其实研发和售前都累 。具体有多累，还要看你所在的产品线，以及营销片区 。


作为研发（售前）和客户之间的夹层，工服受气确实是要更多一些 。产品质量上的一些不足，导致用户不满，这个锅通常都是工服来背 。售前签单的时候，为了抢单，做出了一些不切实际的承诺，这个锅也经常是工服来背 。


工服具有很高的出差率，也有很高的加班率 。


工期短，工服加班 。出故障，工服加班 。加需求，还是工服加班 。作为公司和产品的最前线，工服承担着巨大的压力 。这个压力，既是身体上的，也是心理上的 。


然而，压力越大，成长越快 。工服岗位是对一个人综合素质锻炼最大的岗位，不管是技术水平、产品能力上，还是为人处事、工作方法上，都让人能够迅速成长 。尤其是对年轻人来说，干几年工服，整个人的进步是非常明显的 。当然，淘汰率也很高，水平不行的，心理素质差的，几个月就看出来了，然后就淘汰了 。


工服这个岗位对技术基础要求不高，所以对学历要求不是很高 。有时候，一些能力较强的本科生，都可以入职工服 。这对于一些学校出身不错，但不愿考研的人来说，是一个求职选项 。


需要注意的是，工服这个岗位，需要做好人生职业规划 。这个岗位存在更为严峻的上升通道问题 。它的上升通道，说实话，比市场岗位和研发岗位要窄一点 。


一般来说，企业的高管从市场岗位里面出来的，更多一些 。毕竟市场容易出业绩，地位更高，这是现状 。工服干得好，被认为是应该的 。干得不好，就出故障出事故，要背锅，所以比较难出头 。
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技术角度来看，工服技术岗位人员，技术能力更全面，能够解决实际问题，技术水平综合来看甚至比研发还高 。但研发毕竟是研发，产品都是他们设计和开发出来的，所以，单个细分领域的技术层次肯定还是研发高于工服 。公司撑场面的技术专家或首席科学家，肯定是来自研发而非工服 。


工服员工，干个几年，干事麻溜的，就直接升管理干部，总监科长或项目经理了 。偏技术型的，就是技术支持/高级技术支持 。不愿出差的，就待在所里做远程技术支持 。年纪大了想回家的，就回家乡办事处做一个技术经理 。要么，就转售前或者市场，利用客户资源混口饭吃 。

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