与王先生有类似感受的用户不在少数 。 “除了银行官方App外 ， 银行还针对购物、生活、信用卡等方面推出好几个App 。 ”市民张阿姨向采访人员抱怨道 ， “虽然App下载了不少 ， 但有很多一年也用不了几次 。 ”
银行调整线上服务渠道的另一个重要原因是迫于流量见顶的压力 ， 非接触金融服务需求的猛增对手机银行App的持续增长能力和用户留存带来挑战 。
【多家银行App精简瘦身 银行线上服务生态或生变】中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对《证券日报》采访人员表示 ， 银行要做好现有App的用户体验 ， 可尝试两种方式 。 一是从线下渠道向线上导流 ， 需要赋予线下网点银行职员一定的激励 ， 培养职员树立流量意识和互联网思维；二是增加App外延 ， 增加社交功能和电商功能 ， 推出更多内容 ， 或跨界自媒体等 。 银行App可通过嵌入式金融 ， 依靠互联网巨头进行用户拓展 ， 增强粘性 ， 或通过线下场景金融 ， 实现拓客、获客、黏客的目的 。