1、问清楚刚刚到底发生了什么事情 。   
2、让她们俩说说当时的感受 。   
我会让她俩角色互换一下 ， 再想想会是什么感受 。 （培养与他人共情的能力）  
3、找出大家共同的需求 。   
一般是 ， 都想先玩这个玩具 。   
4、一起列出解决问题的方法 。   
两个人一起玩 。   
排队：先拿到的小朋友先玩5分钟 ， 后面的小朋友再玩5分钟 ， 轮流玩 。   
交换：如果玩具有明确的物权归属 ， 例如属于大宝 ， 小宝可以拿大宝喜欢的东西和她交换 。   
分享：可以引导两个孩子先分享给对方玩 。   
等待：一个小朋友先玩别的玩具 ， 等对方不玩了 ， 再拿过来玩 。   
在想解决问题的方法时 ， 一定要让小朋友参与进来 ， 把所有想法都记录下来 。   
5、从中选择一个大家都满意的方案  
沟通的过程可能会很漫长 ， 也充满曲折 ， 父母需要做的是给予孩子正确的引导与鼓励 ， 绝不是主动代劳 ， 当裁判 。   
聪明的家长应该学会的是 ， 怎么把解决问题的空间和机会给孩子 。   
让孩子们有机会学会如何独立协商或解决问题 ， 也是一种不可缺少的成长方式 。 未来父母也不可能总在孩子们身边 ， 自我解决能力也是孩子未来人际关系的重要基础 。 并且 ， 面对冲突 ， 有时孩子们解决得比父母还要好 。   
  
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