上海海关代码查询官网，中国海关编码查询网( 二 ) _上海

“您好，海关为什么不接受我的改单申请？”这是前不久一家医疗器械公司遇到的难题。因为报关公司的失误，原本应申报为国内无医疗器械注册编号的产品，被误申报为了非医疗器械。发货企业想要改单，并向报关公司提交了情况说明和改单资料，但报关公司却回复经现场海关核审不接受改单申请，原因为申报无误。
对此，企业很是疑惑，便拨通了上海海关12360热线进行求助。在上海海关12360热线转办工单后，海关快速核查后给出答复，企业提供的上述情况报关行并未向海关反应过，请企业提供相关材料至业务现场办理改单即可。
一个电话，解决了企业和海关之间信息不对称的问题，这正是12360热线的价值之一。事实上，上海海关12360热线的价值还不止于此。
随着国际邮包总量与日俱增，上海海关12360热线受理邮寄包裹的查询业务也逐年增长。为了更好的服务群众，高效准确的解决民生问题，在上海海关办公室的牵头下，热线参与开发了上海海关邮包查询系统，方便民众通过自主查询进境国际邮件进入海关后的状态，以便实时追踪包裹动态，及时办理海关手续，切实做到政务信息有效公开。
今年，上海海关又对这一系统进行了升级，使用户获得更好的使用体验。据介绍，系统升级后，邮包系统查询总量显著增加，月均查询量9万余个，有效解决了用户自主查询邮包状态的问题。
服务群众讲实效
政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。近年来，热线积极推动与上海市12345热线归并事宜，形成高效协同机制，以切实便利企业和群众为出发点和落脚点，拓展受理渠道，强化与12345热线平台业务系统互联互通和信息共享，推动与12345热线线上线下政务服务平台、政府网站联动融合。
【上海海关代码查询官网，中国海关编码查询网】2020年受新冠疫情影响， 12345市民热线转办工单量骤增，高达8495票， 2021年截止11月底共受理12345市民热线转办工单2106票。
12360的故事还在继续， 12360服务随时随地， 12360将继续以12分真诚服务、360度全方位解答，听众声，汇众智，解众忧，做好海关政务服务“总客服” 。
作者：何易
编辑：占悦
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