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一个周末 ， 难得有点休闲时间 ， 就打算到洗浴中心痛痛快快地洗个澡 ， 缓解一下近期的疲劳 。 决心已定真的去了 ， 而且去的是家常去的洗浴中心 。

这个店装修后是第一次来 ， 与此前相比各方面变化不小 ， 尤其是硬件设施 ， 有一种高大上的感觉 ， 让人很温馨 。 心里还美滋滋的 ， 价格没涨 ， 条件变了 ， 不得好好享受一下吧 。
经过淋浴、桑拿之后 ， 等了近半个多小时来到服务区 ， 进行洗浴中最关键的一个环节 ， 也就是搓澡 ， 这是每次洗澡最放松、最开心的时刻 。
虽然是老地方 ， 但搓澡的换了一批新人 。 按照惯例躺在搓澡床之后 ， 搓澡工先是面上擦擦水 ， 作自我介绍 ， 几分钟后也没展开 。 心中有点急 ， 搓个澡还这么费劲吗 ， 搓就是了？就在个人着急时 ， 搓澡工开腔了 ， 一顿介绍服务 ， 这套餐190元 ， 含多少项目 ， 那套餐170元免下次门票 ， 还有推出的最新套餐含松骨什么的 ， 介绍了大半天 ， 挺高兴的事让我一下子失望了 ， 后来索性告诉他 ， 什么套餐都不做 ， 就正常搓澡就行了 。
给他说完 ， 还是不停地介绍套餐项目 ， 什么盐搓、醋搓、奶搓等 ， 有些项目个人还不太明白 ， 心想有这功夫 ， 都该搓完了 ， 老是磨及这玩意干什么？没等介绍完 ， 很不礼貌地打断了话茬 ， 并且说就是搓澡 ， 什么套餐都不做 ， 要搓就赶快搓 ， 不搓就走人了 。
这么一话 ， 倒是不在介绍了 ， 拿起澡巾开搓了 ， 但从其表情和动作来看 ， 明显是不满意 ， 而且速度也特别快 ， 不管干净不干净 ， 反正给搓了一遍 ， 也就几分钟时间就结束了 。
实际上 ， 已经感觉出来了 ， 往常搓澡不是这样 ， 搓澡工和被搓澡人员是有交流的 ， 有时交流的还非常好 。 这次可好 ， 互相一点交流没有 ， 看表情还急闹的 ， 原因很简单 ， 不就是没做套餐吗？
至于吗？做不做套餐是顾客的选择 ， 不管什么项目 ， 都应该尽心尽力服务 ， 只是为了做套餐多挣点 ， 心情可以理解 ， 但其行为尤其是不满意的表情不可取 ， 谁花钱消费不是图个高兴 ， 过日子谁不精打细算 ， 你想多挣我还想多省呢？
拿这样的态度服务 ， 真的是问题 。 浴室装修得挺豪华 ， 服务明显不配 ， 这样的服务 ， 装修得再好能怎么的 ， 就一个搓澡以后谁还会再上你这里来 ， 洗浴中心多得是 ， 非得在你家消费吗？

不做套餐就急闹 ， 这个逻辑得改改了 ， 不仅搓澡工要改 ， 店内经营人员特别是管理人员都要改一改 ， 要把服务提上来 ， 服务到位了还用你动员推荐吗？一定会自动消费的 。
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