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用户体验提升
消费体验提升是产业互联网的重要驱动力 。 调研发现 ， 中国消费市场结构持续优化 ， 服务型消费日益增长,消费个性化、多样化的新时代已悄然来临 。 对于零售业而言 ， 产业互联网的作用绝不仅限于提升生产率 ， 重塑消费者体验也是重要的升级方向 。
国美控股集团CEO杜鹃曾在2021中国电子商务大会上发言表示 ， 数字将赋能未来的零售新体验 ， 让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的链接、温暖人的生活 。 国美零售正在通过线上、线下立体化、全场景的打造 ， 带给用户便利触达与无界体验 。
国美零售六大平台中 ， 最先实现协同发展的就是线上、线下平台 。 从今年开始 ， 依托国美“真快乐”APP ， 用户可以在线上实现全量交易；依托国美家线下4000多家门店 ， 用户可以穿行于客厅、厨房等不同的家居生活场景 ， 体验家装、服饰等个性化产品 。 去年 ， 借助“一店一页”数字化平移技术 ， 国美快速完成了线下门店的数字化改造 ， 迈出了产业互联网的关键性一步 。 近期 ， 借助“真快乐”APP升级 ， 国美全面构建了以赛事、榜单为特色的娱乐化内容社交平台 ， 通过全场景融合和娱乐化营销提升消费者购物体验和参与度 。
【国美打造全零售生态共享平台 划出互联网经济第二增长曲线】当数字技术融入传统企业 ， 行业龙头企业发起的平台将带来巨大的想象空间 。 以国美零售为例 ， 过往34年间在产业链上积累了优质的厂商、客户、供应商等资源优势 ， 通过打造产业级共享平台 ， 赋能产业链上下游企业 ， 有望带动零售业上、中、下游大批中小企业共同发展 ， 以此实现裂变式增长 。 而国美打造的全零售生态共享平台正在从产业互联网大潮中破浪而行 ， 将力争成为零售业升级转型的领航者 。