反映问题：我是民权县中置华府小区业主，2018年11月24日，因楼上空置房的供暖水管漏水，造成我家多处被淹，损失严重 。现在我不知该如何索赔，请相关部门支招 。
办理单位：民权县委
【暖气漏水漏到楼下怎么办 楼上装暖气楼下漏水】办理结果：接到反映后，民权县住建局工作人员和热力公司维修人员到反映人家中实地核查 。漏水的住户位于中置华府1号楼1单元4楼，该户一直未装修，家中管道与地暖分水器未连接 。因热力公司工作人员开启供暖阀门操作不当导致该室漏水到反映人家中，造成反映人家中物品损失严重，由热力公司负全责 。在民权县住建局的协调下，近日，反映人与热力公司达成赔偿2万元、免除2019年的暖气费的和解协议 。
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