在杭州 ， 超过95%的超市便利店 ， 超过98%的出租车、5000余辆公交车都支持移动支付 ， 带一部手机就可以走遍全城 ， 完成“吃、住、行、游、购、娱”；在杭州 ， 只要芝麻信用分600以上 ， 就可以不花钱借到充电宝和雨伞；下载一个“杭州办事服务APP” ， 就能办理出入境、公积金、社保等153项政务服务；“医信付”让全市近900万持卡群体享受到“先诊疗后付费”；杭州的城市大脑2.0 ， 接入4500路监控视频 ， 优化1300个红绿灯路口 ， 还通过手持移动终端 ， 实时指挥200多名交警??

2016年以来 ， 杭州诞生了数十种新零售业态 。 今年上半年 ， 天猫智能母婴室、西湖银泰家时代、河坊街西湖茶馆等成为吸引游客的“新零售十景” 。

政府的支持对于杭州形成今日的城市优势至关重要 。