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【App工厂之痛：一个知识问答社区的死亡样本】文/汪慧敏 谢秤清 编辑/付晓玲 闵知
数据支持/洞见数据研究院
来源/表外表里(ID:excel-ers)
11月2日 ， 梁汝波一纸令下 ， 抖音一跃成为字节跳动诸多国内业务的“大统领” ， 连今日头条、西瓜视频也被纳入麾下 。
如今的抖音 ， 可谓风光无限 。 然而在字节跳动的现存业务中 ， 我们却再找不到那个与抖音同期推出、张一鸣为之摇旗呐喊狂撒币的悟空问答了 。
悟空问答已死 ， 然而它的预期命运 ， 本该是相反的 。
时间回拨到2017-2018年之际 ， 彼时 ， 国内最大的知识问答社区知乎 ， 正深陷在商业化起步和内容监管压力中 。 更因连连对大V账号做出处罚 ， 被指“同患难却不能共富贵” ， 与平台大V的对立愈演愈烈 。
同一时期 ， 正高歌猛进扩张业务版图的字节跳动 ， 宣布成立问答社区悟空问答 ， 并率先以重金向知乎大V抛出了橄榄枝 ， 引来优秀答主大规模出走 ， 知乎元气大伤 。


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张一鸣的亲自站台呐喊下 ， 到2017年年底 ， 悟空问答触达用户过亿 ， 每天产生超3万个提问、20万个回答 。
乘胜追击 ， 今日头条宣布2018年将向悟空问答投入10亿元 。 这一补贴力度在问答领域几乎是碾压式的 ， 局势看起来对悟空大好 。
然而 ， 最终的结果却“南辕北辙”——知乎笑到了最后（成功上市） ， 悟空却倒下了 。
面对“深陷困局”的对手 ， 背靠字节跳动庞大流量和资金支持的悟空问答 ， 居然失败了 ， 这无疑让人不解 。 为了弄清这一点 ， 本文将从创作者、用户粘性、平台三个方面进行具体分析 。
20亿招揽创作者 ， 却只养肥了“羊毛党”
此前 ， 表外表里通过对快手、B站等内容社区平台的分析 ， 发现平台内容有两个反馈特征：
·供给端（创作者）：单一内容生产者的内容生产能力 ， 是一定会衰减以至归零的 ， 需不断输血新创作者 。
·需求端（用户）：单一用户消费同一类型内容 ， 边际效用降低（喜新厌旧） ， 需要多样性供给 。
基于此 ， 我们认为 ， 创作者的繁荣、用户的良好体验决定着一个内容社区是否立得住脚 。


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据此模型逻辑 ， 我们对悟空问答进行拆解分析 。
就创作者基本盘来说 ， 创作者入驻一个平台的原因 ， 无非名（成就感）和利（收益） 。
在收益方面 ， 悟空问答一开始“财大气粗” ， 大手笔招揽创作者 。
据资料显示 ， 2017-2018年 ， 悟空问答共计投入20亿元 ， 签约各专业创作者 ， 同时通过回答红包等方式 ， 刺激普通用户参与 ， 进行早期内容输出 。
但这使得补贴成了绝大多数内容创作者 ， 在悟空问答生产内容的源动力 。 与此同时 ， 平台上还涌现了众多码字赚钱的羊毛党 ， 团队作战“薅头条羊毛” 。 （下文会具体分析）
可“烧钱”的方式 ， 不可能一直持续下去 ， 随着时间的推移 ， 悟空问答的补贴力度逐渐衰减 。
据一位悟空问答大V分享：2017年10月签约时 ， 我每月只需在平台上回答次数达到15次（每次回答在500字以上） ， 就可收入1万元 。 但到2018年8月 ， 条款变更 ， 收入变成了保底加提成 ， 每条保底200元 ， 答题上限20条 ， 提成与阅读量、点赞数挂钩 。