保险营销员对客户,从菜鸟开始到高手的场景进阶,可能是这样子的:
您需要保险吗?
我公司有XXXX险种,特别好.....您需要吗?
您的需求是什么?
让我告诉你你该怎么规划保险......
又该买保险了,签字、掏钱!
从3开始,进入顾问式行销的阶段,到了5,才成为真正能影响——甚至替客户决策的高级顾问 。
【保险行销过程中,顾问式销售关键在哪?】因此,顾问实行销售——不管叫什么花里胡哨的中英文名字,本质上是一种职业自信,一种来源于专业的理念、方法、工具和沟通技术,诞生于销售心理学基础上的“高级销售技术”,因为用多了、效果渐佳而自信,自信自内而外影响到客户,提高客户的信任度,产生更高转化率、客单价、更短销售周期、更低销售成本,继而提升自己的绩效 。
其基本流程是:
了解主观需求
挖掘客观需求
定位需求
提供方案
减额促成
操作层面有以下几个关键点:
始于需求,而非自有品牌和产品 。但“始于需求”≠站在客户的角度,只是先探求需求而非一上来就推销产品 。
高效工具,快速定位、量化需求种类和额度,快速给出解决方案 。纸笔计算器肯定是落后了,EXCEL表格也不够强大,得上软件——但是人工智能有些忽悠 。
从数字开始渗入保险的意义和功用,而不是先背诵话术 。
沉锚原理应用,谋上得中的成交策略 。
另外还有对象层面的关键点:
没有初步信任关系,不要用;高度信任关系,谨慎用
客户越理性,越该用,效果越好
需要配合自己纯熟的产品知识 。因此,菜鸟不要用
完全掌握并运用纯熟,需要时间,不会像背话术那么快产生效果 。但一旦用熟后,一招鲜吃遍天 。
需要特别注意的是:顾问式行销也好、需求导向式销售、DOSM、NBS什么也好,基本原理都是一样的,没有高低上下之分,只有进化程度不同而已,这门技术也将会不断进步,不要刻舟求剑就好 。
哦,对了,这个领域的高手不care什么开门红 。
第一关键
自己要专业,不要顾了也问了,随便推荐产品
第二关键,
条件允许的话要有相对独立的身份,可以在市场上挑选更合适的产品
问题:保险行销过程中,顾问式销售关键在哪?
顾问式销售,重点在顾问两个字,
你站在的不是哪家保险公司的队伍,你是站在客户的这边,按照客户的需求、情况,结合自己的专业知识,来推荐适合客户需求的产品 。

文章插图
现在的保险行业,都是说顾问式销售,可是没有跳出公司的框架,再我看来还是公司的销售员,
这样行业不谈太深,到目前为止,还没有看到保险行业顾问式的平台,都是在王婆卖瓜 。
相信不久的将来,有这样站在客户队伍的专业保险平台,利用他们的专业知识,来服务我们客户 。
期待~~~
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