企业管理的数字化 ， 就是将企业经营中的销售、设计、财务、人事、供应链等业务流程梳理出来 ， 用软件系统对这些流程进行各种管理 ， 其本质则是让信息系统替代人力管理各种业务流程 。
由此 ， 面向不同的企业职能部门以及价值链 ， ERP、CRM、OA等企业管理系统就此出现 ， 各司其职的辅助企业管理者管理各自领域内的业务流程 。
ERP、CRM也能实现各自领域的端到端 ， 但企业管理是整体运营的事 ， 产品与服务面向的是最终客户 ， 任何一种企业管理软件都无法提供面向客户的端到端体验 。 由此 ， 通过集成各种业务流程以向客户提供最佳体验成为企业刚需 ， BPM等面向业务流程的管理系统也应需而生 。

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BPM(Business Process Management ， 业务流程管理)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心 ， 以持续提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论 。 面对经济全球化的竞争压力和各种新技术创新场景下不断变化的用户需求 ， 通过诊断、梳理、E化、监控和持续优化业务流程的实践 ， 可以有效提升企业组织力并助力企业赢得市场竞争 。
BPM以流程为中心 ， 从管控角度来看待企业运营 ， 将重点放在系统和人两个重要元素上 。 因为是流程驱动型的系统 ， 所以它能够驱动人或者系统来执行任务 ， 并推动他们参与完整的流程 ， 强调端到端的流程 。

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这种基于流程与人的管理逻辑 ， 使得BPM管理下的业务流程能够跨越不同的价值链单元 ， 整合不同部门及供应链上的伙伴 ， 进而打通不同的应用系统 ， 实现这些系统之间功能和数据的连通 。 数据通则百事通 ， 端到端管理也就手到擒来 。
当然 ， 各云厂商推出的集成平台、低代码开发平台以及一些基于workflow的产品也能实现端到端集成 。 此外 ， 很多集成平台也都基于工作流引擎和编排引擎 ， 与BPM也算是同源产品 。 这里 ， 以更贴近业务流程的BPM作为主要解决方案 ， 是为了让大家更好的理解端到端 。
端到端与RPA
在王吉伟频道看来 ， 端到端流程的实现叙述起来有些复杂 ， 其实总结起来无非就是两步：一是通过BPM等系统将业务流程全部梳理出来 ， 明确各流程之间权重与关系;二是通过集成化、精简化、自动化将各业务单元、部门、组织之间的数据打通 ， 做到业务流程的最优化 。
当企业内部的ERP、OA等各种管理软件与流程都被集成与打通之后 ， 能够实现在业务层的企业到客户、企业到供应商之间的点到点 ， 也就真正实现了端到端 。
随着市场趋势与IT技术的发展 ， 现在的BPM、BPA乃至RPA都在向端到端解决方案发展 。 由此 ， 如ERP等面向不同管理板块与领域的软件提供端到端方案 ， BPM、低代码等面向业务流程的软件提供企业整体管理的端到端解决方案 ， 使得集成与合并更加容易 ， 端到端的实现也就更加简单 。

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在端到端的解决方案中 ， RPA作为自动化工具是一个比较灵活与个性的存在 。 一方面 ， RPA能够通过自动化 ， 让冗余的业务流程得到优化;另一方面 ， RPA也能够以非侵入性连接缺少API或没有API授权的各种软件系统 ， 让不同系统之间的数据能够流转起来 。
RPA同时解决了端到端中的自动化与集成化 ， 同时让业务流程更加精简 。 相比传统的集成自动化 ， RPA可以算是一种价值更高且成本更低的端到端解决方案 。